网上消费调查总结报告.pdf

网上购物消费调查报告 一、调查背景： 购物作为人们生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识，在传 统购物中，人们选择商品一般会在商场小店等实体买卖交易处。然而， 随着商品经济的快速发展，计算机技术的研发和应用，网络在人们生 活中的地位日益凸显，同时，它在购物上给我们带来的方便与快捷也 为大多数人群所接受，并且组建改变着人们的消费形式。在此基础上， “网购”一词出现在人的视线中。所谓“网购”，即网上购物，就是 通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填 上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或者通 过快递公司送货上门。 二、调查目的 要求详细了解大学网上消费各方面的情况，为大学生合理消费制 定的管理方案来提供依据。 2.1 摸清大学生的网上消费结构与现状。 2.2 了解大学生的消费观念与价值观。 2.3 综合得到的结果提出我们的意见。 三、调查概况 3.1 小组成员：李江慧，符鹤，沈良慧 3.2 调查时间：2012 年 11 月 30 日 四、调查方法： 4.1 以网上问卷形式发放，共 100 份问卷，有效问卷 100 份，有效 率 100% 4.2 问卷主要围绕网上消费的基本情况展开，本调查小组运用 spss 统计软件，Excel 等软件针对问卷中涉及的每一个问题进行分析， 据此撰写调查报告。 五、 问卷分析 5.1 被调查人群的性别比例 性别比例表 从上图可看出，男女比例接近 1:1，调查结构可以公平合理的反应出 大学生网上消费的现状。 5.2 被调查人群的网购经历 ※090511233 李江慧 2012-2013 学年第一学期“马克思主义基本原理概论”课程社会调查报告 网购经历分析图 图中明显显示，98%的大学生都有网上购物的经历，仅有少部分从 不在网上购买东西。可见，在当下经济发展迅速的情况下，网上购物 有很大市场。网购盛行于大学生的群体也表明它成为一种购物趋势。 5.3 被调查人群每月在网上所消费的金额 每月网购消费分析图 由图可知，32%的大学生在网上的消费的金额低于 100 元，46%在 100~500 元之间，3%在网上的消费在 500~1000 元，仅有 1%的人会在 网上消费上千元。由此数据可分析，在被调查者中，绝大多数有过网 购经历的人中，每月都会在网上有一些消费。 5.4 选择网购的频率 网购频率分析图 上图显示，由于网上购物市场的基础环境越来越稳定，各种知名 网站（如淘宝、当当网、卓越网）的网上平台已成为当代大学生网上 购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高， 中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高，计算机技术的发展 以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火爆，会逐渐发展 并形成人们购物的主要形式。 5.5 影响网购的主要因素 5.5.1 网上购物的好处 下图显示，大部分人赞同网上购物具有众多优诸如选择多，易于 进行多家店的比较，方便快捷，可以送货上门，比实体店便宜，打折 优惠都，可以买到平时不易买到的商品等，包括其中一些人还反映网 ※090511233 李江慧 2012-2013 学年第一学期“马克思主义基本原理概论”课程社会调查报告 上购物具有促进实体店的改进而采用网上经营的模式，这样既有利于 经销商的管理，也方便了消费者的选购。 网购的优点 5.5.2 网上购物的存在的问题 正如下图显示，网购在方便大众的同时，也不可避免的存有一定 缺陷，最为常见的有质量得不到保障，退货麻烦，配送货物速度较慢 等问题，少数一部分人也常遇到支付安全，价格运费贵，服务态度差 等问题。当然，其中一些问题也是会出现在实体店买卖中。 网购的缺点 第一，产品质量问题。84%的同学选择了只一点，可见这是大学生 晚上消费最为关心的问题，的确，没个人都希望物有所值，网上购物 虽然便捷，但产品确实只能浏览图片，评判商品质量标准有限，导致 购买到的商品不能物尽其值，所以质量的无法保证是大学生网上消费