质量管理PDCA循环精选文档.ppt

山西省建筑工程技术学校 山西省建筑安装技工学校 向阳校区 2015 — 2016 学年第一学期 教师公开课 课程：建筑施工组织与管理 授课教师：李娟 授课时间： 2015 年 11 月 16 日 全面质量管理的基本工作方法 PDCA 循环法 3 PDCA 是由美国统计学家戴明博士提 出，也叫戴明法。它反映了质量管理 活动规律，不管任何产品任何行业， 质量都是消费者或社会关注的焦点， 而质量的提高都可以通过 PDCA 循环 改进，所以适用于任何领域！ PDCA 的源由 4 主要内容 PDCA 四个阶段基本工作内容及步骤 PDCA 循环的主要特点 PDCA 循环中运用数理统计工具示例 5 什么是 PDCA 循环？ P （ Plan ） -- 计划，从问 题的定义到行动计划 D （ Do ） -- 执行，实施 C （ Check ） -- 检查或学 习 A （ Action) -- 处理，标 准化，总结，举一反 三。 6 如何把大象装冰箱里 ? 教学互动：把大象装冰箱的故事 7 P: 计划将大象装进冰箱 D ：分三个步骤将大象装进冰箱，第一步： 打开冰箱门，第二步将大象推进冰箱，第三 步关上冰箱门 C ：动物园开会，谁没有来？（大象因为还 在冰箱里） A: 将长颈鹿装到冰箱里需要几步？（举一反三） 教学互动：把大象装冰箱的故事 8 PDCA 的八个步骤 P( 计划 ) D( 执行 ) A( 处理 ) C( 检查 ) 选择课题 ↓ 设立目标 ↓ 提出最佳方案 ↓ 制定措施计划 执行计划 检查计划的 执行结果 总结成功经验 制定标准 ↓ 把未解决的 / 新出现的问题 转入下一个 PDCA 循环 9 PDCA 案例应用 —— 做一个孝顺的好孩子 P ：制定计划 1 、选择课题：在外上学，不能常伴父母左右 2 、设立目标：尽孝，令父母放心 3 、提出最佳方案：每月回家一次 4 、制定措施计划 10 PDCA 案例应用 —— 做一个孝顺的好孩子 D ：执行措施计划 措施计划： 1 、回到家帮 父母做家务， 比如打扫卫 生。 2 、和父母沟 通聊天，让 父母知道你 的想法 。 3 、好好学习， 不让父母担 心 5 不乱花钱， 珍惜父母辛 苦赚的每一 分钱。 4 理解父母， 不做让父母 伤心的事情。 √ √ √ √ √ 11 PDCA 案例应用 —— 做一个孝顺的好孩子 C ：检查父母的满意情况 ? 父母笑容 多了，很 开心，夸 我长大懂 事 了 检查执行的结果 12 PDCA 案例应用 —— 做一个孝顺的好孩子 A ：处理 1 、按措施继续执行 2 、希望我能更努力的学习，毕业找一个好 工作（转入下一个 PDCA 循环） 13 PDCA 循环特点之一： ? PDCA 循环是爬楼梯上升时的循环，每循环一周 质量就提高一步 14 PDCA 循环特点之二： ? 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动 大循环 PDCA 循环中运用数理统计工具示例 ? 1. 排列图法 ? 例 某工地现浇混凝土，其机构尺寸质量检查结果是：在全部检查的 8 个项目中不合格点有 150 个，为改进并保证质量，对这些不合格点进行 分析，以便找出混凝土结构尺寸质量的薄弱环节。 ? 不合格点统计表 序号 检查项目 不合格点数 序号 检查项目 不合格点数 1 轴线位置 1 5 电梯井 15 2 垂直度 8 6 表面平整度 75 3 标高 4 7 预埋设施中 心位置 1 4 截面尺寸 45 8 预留孔洞中 心位置 1 PDCA 循环中运用数理统计工具示例 ? 不合格点项目频数统计表 ? 不合格点数项目频数统计表 序号 项目 频数 频率（ % ） 累计频率 （ %) 1 表面平整度 75 50 50 2 截面尺寸 45 30 80 3 电梯井 15 10 90 4 垂直度 8 5.3 95.3 5 标高 4 2.7 98 6 其他 3 2.0 100 合计 150 100 17 PDCA 循环中运用数理统计工具示例 （ 2 ）画排列图 ①画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到 小的顺序从左向右排列。该例中分为六等分。 ②画纵坐标。左侧纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧 表示累计频率。 ③画频数直方图。 ④画累计频率曲线。