网上办税业务系统常见问题解答.pdf

网上纳税业务系统常见问题解答 一、 你必须知道 1. 如何确认证书已经正确安装  确认个人证书安装成功：打开 IE 浏览器，选择菜单--工具--Internet 选项-- 内容--证书，如果在 “个人”栏中存在登陆用的个人证书（一 般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不 成功。如下图：  确认根证书安装成功：打开 IE 浏览器，选择菜单--工具--Internet 项-- 内容--证书，如果在 “受信任的根证书颁发机构” 栏中存在名 称为 “PanskyCA”和 “ROOTCA”的根证书，表示为安装成功， 否则为不成功。如下图： 2. 申报和征收业务办理 系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务: 1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款； 2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次 申报的记录和金额可以分多次缴纳税款; 3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。 3. 各申报菜单的功能 1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报； a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单 b) 企业所得税：请填写附报资料； c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进 行申报； d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的 扣抵税文书，金额都为自动带出； e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。 2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税， 车船税，其他认定税种的代扣代缴。 3) 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申 报缴税，土地增值税在这里进行申报。 4) 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报 车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。 5) 税票打印：打印电子缴税凭证，企业可以用此凭证进行会计入账，也 可到税务机关前台或者自助设备上打印税票。 6) 汇算清缴：完成对企业所得税，个人所得税，土地增值税汇算清缴报 表的填写，报表审核通过之后将根据报表的内容生成汇算清缴文书。 4. 网上纳税的功能 网上纳税人是各申报成功后缴款的统一入口  对签订过三方协议的纳税人直接使用财税库银联网实时扣款。  对未签订三方协议的纳税人打印出银行端缴款凭证后，到支持银 行端缴款的银行缴纳税款。 5. 关于软件使用环境说明  建议使用 Windows 操作系统自带的 IE 浏览器，不要使用第三方浏 览器，如 360 浏览器、搜狗浏览器等；  系统不建议使用 Ghost 版本恢复的操作系统(Ghost 版本系统多经过 一些精简，造成通过 CA 访问不正常) ，建议使用通过安装盘安装的 系统。 二、 关于登陆 1. 提示：验证码不正确 验证码是从数字和字母中随机抽取 4 个字符，不区分大小写，点击 验证码图片可生成新的验证码。 省直属用户如果出现这种问题，打开证书管理工具，把证书注销， 重新注册一下即可。 2. 提示：该帐号已经被锁定 登陆账户被税务管理员锁定，请联系税务管理员。 3. 提示：该帐号已经被禁用 子用户账户被主用户禁用，请联系主用户进行操作。 4. 提示：用户名或密码不正确 用户名：税务登记证号 默认密码：123456 首次登陆请修改密码，如果密码丢失请联系税务