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目 录
、管理目标
、岗位设置及管理架构
、管理人员岗位职责、纪律与职业道德4、管理工作规程
、停车场之保安安全程序
、停车场承包费及其它
、停车场特殊情况处理程序
、停车场使用守则
、停车场清洁服务安排
停车场经营管理方案
一、管理目标
制定及落实停车场管理规范 ,完善停车场得安全管理 ,保障车辆停放安全 ,辖区交通畅顺 ,出入有序 , 确保车场设施设备之运转正常安全 ,防止事故发生。明确停车场管理得有偿保管责任及车位得有偿使用 ,并向进入停车场车主明确此关系。
二、岗位设置及管理架构
1、建议停车场之岗位设置如下 :
1 . 1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗 ; 1。2机动车入口设固定岗 , 出口设收费岗及固定岗 ;
1。 3 停车场内设流动巡逻岗 , 同时 , 监控中心也负责停车场内部之监控 ;
2、建议停车场之管理架构如下 :
物业服务中心
停车场主管
收费岗
机动车
非机动车
巡逻岗
车场
车场
出入口
出入口
清洁员
工程人员
三、管理人员岗位职责、纪律与职业道德
1、停车场主管职责1、 1 对保安主管负责 , 服从上级安排 , 听从指挥做到令行禁止 , 依法循章对交通、车辆进行
管理。
1、2 经常视察车场、并确保各停车位正确使用 , 保证车道、车场出入口周围道路畅通、
1。 3 熟悉掌握车辆流通情况 , 车位情况 , 合理布署安排 , 优先保证商户使用车位 , 按物价部门
规定收取车位停放费、
1。4安排与调整属下人员得工作时间 , 合理分派所有工作给予属下员工 , 确使她们严格遵照指示工作 , 提高工作效率。
1。5 负责监督与落实员工岗位职责 , 对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识得培训与法制教育及职业道德教育 , 并安排定期对员工进行考核 ,, 提高员工得工作技能及服务质素、
1、6 负责每日工作检查 , 并做好相关记录。
1.7 负责对外协调与联系 , 处理车辆管理方面得问题与客户投诉、
1、8 熟悉停车场内得信道结构、 安全系统、消防设备及通风系统、 辖区道路 , 车位使用情况 ,
负责对车场内公共设施、 车管系统得运行情况清洁等监管工作 , 以确保车场管理工作顺利及有效开展。
1.9 负责执行现场监管制度 , 对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查 , 并及时上报
并提出处理建议。
1 .10 定期召开班组会议 , 检讨工作表现 , 并籍此沟通现场管理人员。
1、11 根据工作需要与上级得指示 ,有权调动下属人员加强某区域得管理工作 ,定时向上级主
管汇报工作。
2、车场管理员职责
2。1 负责对停车场内停泊车辆之管理工作 , 指挥好车道得交通秩序 , 使车道、车场出入口周围
保持畅通、
2.2 实行 24 小时轮流值班 , 服从统一安排调度。
2。 3 按规定着装 , 佩带工作牌 , 对出入车辆按规定与程序指挥放行。
2。4 登记所有出入车辆之数据 , 包括车牌号码、停放位置、出入时间。 对于所有访客车辆或
并无有效停车证者 , 须登记其欲到访住户详情 , 情形许可下登记访客司机得个人资料。
2、5 负责指挥区内车辆行驶与停放 , 经常巡视车场并确使各停车位正确使用 , 督促所有车辆正
确使用行车线与泊车位 , 维持停车秩序 , 保证车辆停放安全。
2、6 负责对停车场现场得巡视查瞧 , 如发生任何未经受权人士、 可疑人物留连停车场 , 应立即
规劝或命令其离开 , 如有需要 , 立即呈报上级主管或监控中心注意监察。
2、7 负责停车场得消防安全巡查工作 , 熟悉停车场内得信道结构 , 安全系统、消防设备及通风系统等 , 以便一旦发生事故时能够从容应付、
.8 如发生交通意外 , 应记录与拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等 , 并须立即呈报主管人员或安管部。
.9 当发现任何车辆未锁好或门窗未关好 , 应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主 , 防止发生失窃现象。
2.1 0禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。
2、 11 任何停车场得员工 , 不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
2、 12 未经许可 , 禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
2。 13 遵守规章制度 ,按时上下班 ,认真做好交接班手续 ,不擅自离职守。
3、车场收银员职责
3。 1 收银员必须忠于职守 , 认真仔细做好工作 , 不得出错 , 并保证现金得安全。
3.2 根据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收得车位使用费 , 开具收费发票 , 准确无
误地收取车位使用费。
3.3 每次收款均要记帐 ( 输入计算机 ), 现金数额应与账面数额相符、
3、4 根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查核 , 经查核无误后 , 进行
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