市场营销调研运作手册9培训课件.ppt

营销调研运作手册;企业的营销调研是一项十分细致而复杂的工作，它通过研究企业的外部环境和在经营管理过程中所需的信息，以科学的方法，有系统地收集、记录、整理、分析和研究，并对各个特定问题作出专门的报告，提出解决问题的建议，使企业的营销有效地发展。因此，营销调研的出发点是企业的一切经济活动都必须以市场或顾客的需要为转移，市场就不再是企业经营的终点，而应该是企业经营的起点。; 企业的市场营销研究是包括一切与企业有关的经济、社会、政治和日常活动范围的行为、需要、态度、动机等的调查和研究。从各企业的实际出发，其活动内容的侧重点有所不同，但以下十种研究活动是比较常见的。 1.用户研究 2.市场需求研究 3.产品研究 4.企业责任研究 5.竞争策略研究 6.广告研究 7.价格研究 8.权力研究 9.公共关系研究 10.市场销售研究; 市场需求研究; 产品研究 ;企业责任研究; 竞争策略研究 ; 广告研究 ; 价格研究 ; 权力研究 ; 公共关系研究 ; 市场销售研究 ;二、市场营销研究的分类 ; 探测性研究 ; 描述性研究 ; 因果关系研究 ; 预测性研究 ; 三、营销调研的步骤 ;步骤1： 弄清问题或机会; 步骤2： 设定研究方针和目标 ; 步骤3： 决定测量项目以完成研究目标 ; 步骤4： 选择测量的工具 ; 步骤5： 调查的设计与架构 ; 步骤6：问卷设计及试访 ; 步骤7：调查执行 ; 步骤8：执行管理 ; 步骤9：分析资料; 步骤10：书面研究报告 ; 专门性报告; 通俗性报告