员工职业道德与行为规范管理守则.pdf

精品文档 **( 集团 ) 有限公司 员工职业道德与行为规范管理守则 =========================================================== 目 录 。 1欢迎下载 精品文档 第一篇 总则 ……………………………………………………… 1. 目的意义 ………………………………………………………… 2. 适用范围 ……………………………………………………… 第二篇 职业道德规范 …………………………………………… 3 ．诚信管理规范 …………………………………………………… 4. 利益相关方关系管理规范 ……………………………………… 5. 信息披露及保密管理规范 ……………………………………… 6. 资产管理规范 …………………………………………………… 第三篇 员工行为规范 …………………………………………… 7 ．岗位行为规范 …………………………………………………… 8 ．会议规范 ………………………………………………………… 9. 计算机使用规范 ………………………………………………… 10. 环境安全及卫生规范 ………………………………………… 11 ． 人际关系及沟通规范 ………………………………………… 12. 电话礼仪规范 ………………………………………………… 13. 交谈中的礼仪规范 …………………………………………… 14. 聆听中的礼仪规范 …………………………………………… 15. 拒绝中的礼仪规范 …………………………………………… 16. 握手中的礼仪规范 …………………………………………… 17. 介绍中的礼仪规范 …………………………………………… 18. 使用名片的礼仪规范 ………………………………………… 19. 仪容及仪表礼仪规范 ………………………………………… 20. 搭乘电梯的礼仪规范 ………………………………………… 21. 上门服务礼仪规范 …………………………………………… 22. 禁用语规范 …………………………………………………… 第四篇 罚则 ……………………………………………………… 第五篇 附则 ……………………………………………………… 第一篇 总 则 。 2欢迎下载 精品文档 1 ．目的意义 集团员工的言行举止、职业道德修养等个人行为、形象直接影响到集团公司的利益和对 外形