非班员类行为规范考评表格(用电监察).doc

上海市电力公司市区供电公司 非班员类行为规范考评表 2005年1 月 行为规范（非班员类）评分标准 被考核人姓名：朱苓、叶志峰 部门：市场营销部 岗位：用电组组长 考核人姓名： 叶红芳 部门：市场营销部 岗位：客户主管 考核期限：从 200 5 年 1月 至 200 5年 6 月 评分等级 评分项目 1分 2分 3分 4分 5分 工作量 在3分工作量的基础上未 完成两项及以上的 在3分工作量的基础上未完成其中两项的。 对各类用电业务工作派单及时 做好流程管理及推进工作。 按时完成月度工作计划，月度工作小结。 抓好班组安全工作和培训工作。 合理组织所属人员按周期完成大用户下厂巡视。 确保大用户已下厂信息正确率90% 督促所属人员按时对信息系统进行维护， 搞好班组建设工作。班组台帐、资料管理。 有效控制用户事故，上报数小于12起 积极配合、正确及时，完成上级交办的各项突击性任务 在3分工作量的基础上超额完成5%的。 在3分工作量的基础上超额完成10%及以上的。 完成工作及时性 在3分工作量的基础上未完成20%及以上的。 在3分工作量的基础上未完成10%的。 1.按计划完成上级布置工作。 2.及时处理各类用电业务。 在3分工作量的基础上超额完成5%的。 在3分工作量的基础上超额完成10%及以上的。 工作效果有效性 信息正确低于10%的，事故数大于5%的。 信息正确低于7%的，事故数大于3%的。 确保大用户信息正确。 减少用户事故数。 信息不正确率低于2%，事故数小于2%的。 信息不正确率低于1%，事故数小于1%的。 工作态度 在3分工作基础上完成较差。 在3分工作基础上完成一般。 服从上级安排。 工作积极主动。 在3分工作基础上完成较好。 在3分工作基础上完成出色。 工作中协调配合 在3分工作的基础上未 完成两项及以上的 在3分工作的基础上未完成其中两项的。 1.与营业、帐务、装接等业务相关班组及时沟通。 2.配合主管抓好业务技术管理。 3.主动与其他部门联系，确保工程进度。 在3分工作的基础上超额完成5%的。 在3分工作的基础上超额完成10%及以上的。 学习与成长 在3分工作的基础上未 完成两项及以上的 在3分工作的基础上未完成其中两项的。 制定班组培训计划和个人培训计划，有目标，有考核，有效果。 积极参加各类培训活动。 具备本岗位应有的上岗证。 在3分工作的基础上超额完成5%的。 在3分工作的基础上超额完成10%及以上的。 被考核人签名：朱苓、叶志峰 考核人签名： 叶红芳 日期：2005、1 行为规范（非班员类）月度工作计划表 被考核人姓名：朱苓、叶志峰 部门：市场营销部 岗位：用电组长 考核人姓名：叶红芳 部门：市场营销部 岗位：客户主管 时间：2005 年 1月 工作计划 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 供用电合同签订 2005-1-31 按要求完成 高压大用户电试工作 2005-1-31 按周期完成 居民新装查勘 2005-1-31 按周期完成 及时处理来信来访及客户咨询工作单，兑现社会承诺 2005-1-31 及时处理无有责投诉 完成负控客户资料调查表 2005-1-31 按周期完成 公房、业扩工程审图验收 2005-1-31 按计划完成 100KW以下用电普查 2005-1-31 按承诺完成 大、中、小量查勘，什项处理 2005-1-31 按承诺完成 PDA大用户信息核对工作 2005-1-31 按公司要求时间节点完成 完成电量分析报告 2005-1-31 按承诺完成 大用户下厂巡视50户 2005-1-31 按时完成 用户事故处理，大用户疑问单处理 2005-1-31 按要求处理完成 抓好班组安全工作，确保工作票合格率100% 2005-1-31 不发生安全责任事故且工作票填写正确率100% 本月特定事项 中量二表合一工程验收 2005-1-31 按时间节点完成 生产管理系统资料核对工作 2005-1-31 按时间节点完成 额外工作事项 设摊咨询 2005-1-27 按时完成 被考核人签名：朱苓、叶志峰 考核人签名： 叶红芳 日期：2005、1 考核期:200 年（上/下）半年 考核期:200 年（上/下）半年 被考核人 考核人 签名 日 期 考核期初 考核期末 被考核人姓名： 朱苓 部门： 用电组 职位： 班长 考评期限： 至 ; 考核人姓名：