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苏宁易购的发展模式 　 苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代 B2C 网上商城，于2009 年 8 月 18 日上线试运营。 2010 年 1 月 25 日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C 网购平台“苏宁易购”将于2 月 1 日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C 领域。 苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目 标。苏宁宣布 6 月 8 日起线上线下同价，运行O2O 模式 。苏宁云商副董事长孙为民表示， 云商苏宁强调线上线下渠道在商品、服务、价格方面的融合，此次价格一致是苏宁多渠道融 合的重要一步，标志着苏宁 O2O 模式的全面运行。苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网 携手 IBM 、GFK 等合作伙伴召开媒体通报会，宣布其未来发展战略。苏宁电器将依托自身 庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM 、思科等技术合作伙伴、新浪等网站 倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过 20% 的份额，将其打造 成为中国最大的 3C 家电 B2C 网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”， 全面创新连锁模式。在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特 点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售 后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优 化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了 消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化 的服务。代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的 家电购物与咨询的网站，旨在成为中国 B2C 市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、 生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。2013 年 5 月 6 日消息 经过半 年多时间准备，苏宁易购游戏平台内测界面曝光，二级域名为 ，不过，在 截稿时尚不能访问。苏宁易购数字应用事业部相关人士介绍称，游戏平台提供网页游戏、游 戏点卡、新手卡等服务，首批上线 40 多款网页游戏，将基本囊括市面上最流行的网游产品， 规模超出行业其他电商平台。 网站组建 “苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30 多个省 1000 个 配送点 3000 多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”IBM 大中华区董事长及首 席执行总裁钱大群表示。 对于苏宁易购的未来发展市场定位展战略，苏宁电器营销总部执 行总裁金明表示，苏宁易购制订了明确的 3 年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立 运营体系，组建 1000 人的 B2C 专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务 为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服 务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产 品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生 产、大规模定制能力。 据金明介绍，和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形 成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁 易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。根据行业整体发展预期和自身发展战略， 苏宁易购计划在 3 年之内在中国家电网购市场上占据超过 20% 的份额，成为中国最大的 3C 家电 B2C 网站。 据了解，苏宁从准备到发展 B2C 业务经历了四个阶段。最早是十年前嫁 接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下 实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，初步启动 网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下， 全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的“空军”兵种全面起飞。 苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的 IBM 公司强强联手，构建了 互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得 B2C 的市场收益。计划 3 年内占据中国家 电网购市场超过20% 的份额，成为中国最大的 3C 家电 B2C 网站，苏宁也有望成为B2C 行 业内最优秀的服务品牌之一。 苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等 综合性平台上的，同时由行业内领