社交礼仪网上形考分析.docx

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2016年上半年第一次网上形考 0001 试卷总分:100测试时间:90单项选择题 简答题案例分析题、单项选择题(共 试卷总分:100 测试时间: 90 单项选择题 简答题 案例分析题 、单项选择题(共 10道试题,共 20 分。) 1. 礼仪的最咼境界是 诚信 宽容 C. 自律 D. 适度 2. 拨打电话时,通话的时间不可过长,一般为 A. 1~2 分钟 B. 2~3 分钟 C. C. 分钟 穴 D. 3~5 分钟 3. 入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳 ”出自 A. 《礼记》 B. 《大学》 C. 《论语》 厂D.《中庸》 办公场合服饰礼仪的基本要求是 大方自然 中规中矩 时尚休闲 庄重保守 标准公务名片的内容应该包括 所在单位、个人称呼、个人职务 单位地址、个人称呼、个人职务 所在单位、个人称呼、联络方式 家庭住址、个人称呼、联络方式 属于适用范围最广的经典款式,可以和任何服装相配的皮鞋是 □a.棕色皮鞋 & B.黑色皮鞋 厂C.白色皮鞋 「D.深色皮鞋 如果在餐桌上,或围坐在大厅时,握手的方向是 "A.顺时针 厂B.逆时针 匚C.依次握 厂D.先中间 为他人进行介绍时要遵守的原则是 厂A.先向女士介绍 B.先向尊者介绍 厂C.先向领导介绍 ” D.先向客人介绍 就首饰而论,女士在一般场合,最好限制在 「A.两种之内 & B.三种之内 厂C.四种之内 「D.五种之内 目前最为常见、使用最广的一种个人名片是 厂A.外交名片 社交名片 厂C.商务名片 & D.公务名片 二、简答题(共 3道试题,共 36分。) 简述信函文书的行款礼仪规范。 参考答案:(一)字迹清楚字迹要清晰,如果用计算机打印,一定不能有 错别字?标点符号也应正确无误,(二)篇幅适宜篇幅要视具体情况和 文体而定,但要注意既不能罗嗦,也不能过于简单,(三)兼顾习惯 如果 是手写文书,不能使用红色钢笔或圆珠笔,也不能使用铅笔.(四)注意折 叠 信笺折叠一般以简单的横竖对折为宜?(五)写好信封 要选择使用 国家规定的标准信封,按照邮政规范正确书写,收信人姓名后可以使 用’亲启’等用语.(六)贴足邮票 邮资要付足,以免信件被退回从而误 事. 参考答案:(一)入乡随俗 网络是虚拟社会,就像在不同的地方有不同的 规则一样,在一个网站可以做的事情,在另一个网站可能就不可以 做?(二)文明健康 网络具有匿名性,别人无法从外观来判断你,因此你 的一言一行就是别人判断你的唯一依据?(三)互相尊重 在网络世界里, 不要故意挑衅,不要说脏话,不要随意评论对方的隐私问题.(四)心态平 和 不论是在论坛还是在聊天室,五湖四海的人聚在一起,看法总是有 分歧的,,和人争论时要心平气和,不要进行人身攻击?(五)宽容大度 网 络上每个人都可能会有这样那样的过错,只要是无恶意的,宽容对待别 人的过错,给对方改过的机会?(六)拒绝病毒不论是企业还是个人,采 用计算机病毒防范措施已成为网络中最基本的自我保护行为 , 3. 礼仪的原则有哪些? 参考答案:(一)遵守原则 没有规矩,不成方圆,礼仪是一种社会行 为规范,在社会交往中,每个人都必须自觉自愿的遵守礼仪,用礼仪 去规范自己在交际活动中的行为举止 (二)尊重原则 尊重是礼仪的 灵魂,互相尊重是以人格平等为条件的,人格的崇高与低下同仁的政 治地位 经济地位的高低没有必然联系(三)诚信原则 诚信即真诚守 信,真诚是人与人相处的基本态度 (四)宽容原则 宽容待人是一种 礼仪风范,它与博大的胸怀是紧密联系在一起的,表现了人的宽厚 (五)适度原则 恰当适度是指施行礼仪的过程中,按照礼仪准则和 规范,把握好与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度 言语尺度 和行为尺度,以保持健康良好的人际关系 (六)自律原则 自律是礼 仪的最高境界,是指人们在没有任何监管的情况下, 能够自觉地按照 礼仪规范约束自我。 三、案例分析题(共 2道试题,共 44分。) 礼有一个核心,叫做自谦而敬人。为了凸显这种尊敬,往往要自谦, 所以古人见面的时候,张嘴就是礼:阁下以为如何。我在香港工作过一段 时间,香港学校给家长的通知书,不会出现你啊、我啊这样的字眼,都是 贵家长”敬启”奉告”这样一套规范的话语体系。由于礼仪失序,现在闹笑 话的事情可不少。甚至有些颇有层次的人, 在介绍家属的时候,都自称 我 夫人”。夫人”是别人的敬称,自我介绍应该是内人、内子。最近还有个事 情让我特别感慨,现在年轻人连亲戚之间该怎么称呼都不知道了,结果年 前有张亲戚关系图表”在网上受到热烈追捧。这说明,且不说社会上的交 往了,就连亲友称呼现在大家都弄不明白了,可见重建礼仪文化之紧迫。 上面是清华大学彭林教授说的一段话,请运用社交礼仪的相关知识做出 分析。 参考答案:(一)错误的称谓 使用错误的称呼,主要原

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