网销人员应具备能力.pdf

标签： 分类： 网络营销 网络营销 互联网 方法 营销战略 杂谈 首先，我们来了解一下什么是网络营销？又有什么特征呢？ “网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标 所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是《网络营 销基础与实践》（冯英健著清华大学出版社 2002 年 1 月第 1 版）中对网络营销 的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。 　　网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销 等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手 段开展的营销活动。 　　网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律， 比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的， 关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销 环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网 络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。 做为一名网络营销人员应该具备哪些知识能力呢？ 首先网络营销人员要具备一定的专业知识，其次在专业知识之外，无论是在 人际还是表达方面都要具备一定的能力，才能够算得上是一名真的正全面的网络 营销人员！ 下面简单列一下网络营销人员应该具备的素质： 1.文字表达能力 把问题说清楚！这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说 清楚，那已经很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些 网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望 了解的问题其实都是没有说清楚的。 2.资料收集能力 收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料；二是尽量做到 某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资 料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。 3.用户体验能力 我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习 最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对 网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一 项可以自行控制的网络营销实验。 4. 自己动手能力 要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要 自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己 动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到 解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就 会越深刻。 5.代码了解能力 网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分，网络营销人员不一 定能成为编程高手，但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定 的了解，尤其 HTML、ASP、JSP 等。即使不会熟练地用代码编写网页文件， 也应该了解其基本含义，并且在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误 这样才能更好地理解和应用网络营销。 6.网页制作能力 网页制作本身设计到很多问题，如图片处理、程序开发等，这些问题不可能 都包括在网络营销专门课程中，但是一个网络营销人员对网页设计应该有初步的 知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划 时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本问题，才能知道策划的方案 否合理，以及是否可以实现。 7.参与交流能力 从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的 有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的 机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。 8.资源利用能力 无论是企业的营销活动还是学习研究，都需要一定的资源，没有任何资源也 就谈不上营销了，这些资源包括资金、知识、信息、服务等等，资金是最重要、 最活跃的一种营销资源，可以用来购买其他重要的营销资源，如广告、市场研究、 顾客服务软件等，但资金并不是营销资源的全部，而且在通常情况下，资金总 相对稀缺的资源。因此，为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销的作用， 拥有对网络营销资源的利用能力是很重要的。 9.思考总结能力 网络营销现在还没有形成非常完善的理论和方法体系，同时也不可能保持现 有理论和方法的长期不变，目前一个很现实的问题是，网络营销的理论与实践还 没有有效结合起来，已经形成基本理论的方面也并未在实践中发挥应有的指