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管理心理学主讲电子科技大学祝小宁教授博导第二部分攻心之术一态度改变之术态度基本理论态度的定义态度是主体对客体包括自身所持有的系统化的稳定的内在的反应倾向态度的构成态度由认知因素情感因素意向因素三部分构成当今理论研究表明态度是人在与后天环境相互作用之后总取得一定经验而习得的心理定势态度支配行为具体表现在态度影响行为前提判断选择行为模式怎样行为行为结果行为怎样态度改变之策提高改变者的影响力具体包括以下点提高改变者的权威性身份包含声誉威望威信信息源的可靠性诚实可靠喜爱性人具有情感包括喜悦可爱快乐注意第
管理心理学 主讲：电子科技大学 祝小宁教授、博导
第二部分 攻心之术
一、态度改变之术
【1】态度基本理论
（1）态度的定义：态度是主体对客体包括自身所持有的系统化的、稳定的、内在的反应倾 向；
（2）态度的构成：态度由认知因素、情感因素、意向因素三部分构成；
当今理论研究表明，态度是人在与后天环境相互作用之后总取得一定经验而习得的心理定 势；态度支配行为，具体表现在态度影响行为前提（判断、选择） 、行为模式（怎样行为） 行为结果（行为怎样） 。
【2】态度改变之策
提高改变者的影响力；
具体包括以下 3 点：
提高改变者的权威性；（身份包含声誉、威望、威信）
B?信息（源）的可靠性；（诚实、
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