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第三章
电子商务的业务流程
本节学习目标
1掌握电子商务的基本流程和参
与主体
2.实际操作,真正理解电子商务
的业务流程
201381
卖方
买方
进行市场调查
根据实际
了解顾客需求
确定需求
制造满足需要的产品或
寻找商品、并选择供应
产品广告
与促销
淡判并达
成交易
交付产品
接收产品
接收货
支付货款
提供售后服务
请求售后服务
图2-20商务活动的运作流程
传统商务的运作模式与流程
在传统模式下,商务活动往往采取面对
面直接交易或纸面交易的方式来进行。
商务主体:消费者、企业、政府
商务活动内容:商品进货、商品销售、
商品调拨、商品存储
特点:以直接或间接的物理交换或物理
接触来完成业务交易
传统商务的流程(商场商务)
供应商
客户
商场从供应商处
进T退
货货
货货
进货,商场根据
需求拟定进货
移货
仓库
移货
商场所进的货物
退货退货
调拨
可以直接进入仓
柜组
柜组
调拨
库,也可以直接
进入柜组销售,
货↓货
为多级式管理
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