要做一名合格信访干部.pdfVIP

要做一名合格的信访干部，应当有 “三心” 我认为，作为一名纪检监察战线上的信访干部，肩负着党和人民 的重托，要想做好这项工作，一是要有一颗对党对人民的忠心， 忠于党的事业、忠于人民，坚持原则，秉公执纪，关心群众疾苦， 为人民群众排忧解难；二是要有为人民服务的责任心，真心、热 心对待信访人，把他们的事当作自己的事来对待，以人为本，时 刻牢记为人民服务的宗旨，千方百计为他们解决合理诉求，不推 不拖、不回避；三是要有旺盛的事业心，以科学的态度对待工作， 时刻以人民群众的利益为工作的出发点和落脚点，不怕辛苦，不 怕困难，不断改进工作，让党放心，让群众满意；四是要怀有一 颗平常心，默默无闻，甘于奉献，不为名不为利，一身正气，不 图回报，只要人民满意、社会和谐稳定，我们就无怨无悔。 感情 责任 政策 技巧 信访干部的四件宝 作为一名信访干部，我已经有了两个月零十天的信访人生 经历。刚走上新的工作岗位，总想写点什么，但面对天下第一难 的工作，总是感觉时间很宝贵，每天的感受就是一个字——忙。 但每每拖着疲惫的身体回到家，倒在床上的一瞬间，习惯 性地像原来作组工干部时一样，反思一下自己一天的言行，虽然 有的时候是在思索中悄然入睡。 干信访工作确实很难，一边是信访人无助的哀求、严辞的质问、 气愤的谩骂，一边有领导殷切的期望、严格的要求、厉声的斥责， 但信访干部就是信访干部，不是三头六臂、神通广大的孙悟空， 不是手握重权、调遣百官的钦差，就是一个承担党联系人民群众 的职能，权力小、责任大的干部。 但通过工作，我认为当好信访干部，干好信访工作，真正 按总书记提出为党分忧、为民解难的标准，需要带好四件宝。 一是带着感情。要真正作到权为民所用，情为民所系，利 为民所谋，把党全心全意为人民服务，与人民群众鱼水之情落实 到工作当中。要理解和同情上访群众，一般情况下，群众不到万 不得已是不会踏 访路的，对于他们的困难，哪怕是一件再小 不过的小事，也要用群众利益无小事的原则，切身去体会；对于 他们的一些过激言行，要学会换位思考，体会一个人四处奔波、 求索之后的焦虑心情，设身处地的去理解他们；要尊重和关心 访群众，对来自不同领域的群众，不能因穿着、卫生、年岁等情 况而以貌取人，要真心倾听，真正重视，为群众排忧解难。 二是带着责任。老百姓是天，老百姓是地，老百姓办事不 容易，这是全国优秀信访干部潘作良的一句话。信访干部就是为 老百姓办事的，为民解难是信访干部的职责，因此信访干部必须 有强烈的责任感，要心中有党的重托，有人民的信任，全心全意 为百姓解难事、办好事、干实事，要把解决关系百姓切身利益的 信访问题作为第一责任，要把促进社会和谐稳定、服务科学发展 作为第一目标，要把提升党的先进性和执政能力，切实转变干部 作风作为第一要务，实实在在地把信访工作抓好。 三是带着政策。信访工作是一项政策性很强的工作，劳动 保障、土地流转、低保救济等各个方面的工作都能涉及到，这就 要求信访干部不但要有感情，更要有理性的思考、较高的政策水 平，老百姓的事该不该办，群众的诉求能不能支持，主要的依据 是法律和政策。这就要求信访干部要熟悉各个方面的政策法规， 要成为党的方针政策和法律法规的 “活字典”，要能准确、熟练 的远用各方面的政策，解决出现的各种复杂问题。 四是带着技巧。同样的事，交给不同的人办，就会出现不 同的结果。关键在于人与人处理问题的方式方法上是有区别的， 因此掌握技巧对事业成功很关键。信访工作是一种复杂工作，工 作技巧相当重要。工作中，要对话不要对抗，要以第三人的身份， 用细致、耐心的思想工作，用疏导、劝慰的工作方法，引导上访 人通过对话解决问题，解除上访人与政府、与他人的敌对情绪； 要客气不要斗气，要用文明礼貌用语，多制造“良言一句三冬暖” 的效果，无论上访人如何激动，都不要火上浇油，争什么高低 下，要引导其心平气和的谈问题、讲事情；要宽容不要纵容，对 信访人的言行要把握好尺度，对情理之中的要给予理解，对有意 闹事、无理缠访的要坚决打击。 “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。我会用心工作每一 天，真心办好每件事，诚心待好每个人，当一个让党和人民双满 意的信访干部。 怎样做好新时期的信访工作 一、存在的问题 　　进入新时期以来，信访工作存在以下几个亟待解决的问题。 　　一是法治边缘化。目前，一般信访人只要上访，就先