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科技年终总结模板汇编九篇 科技年终总结模板汇编九篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是精心的科技年终总结9篇，欢迎大家分享。 为了xxxx年更好地完成工作计划，现对xxxx年工作作以下总结： (一)销售款项情况 1、xxxx年总额度为：923100元整 (二)销售分析 1、存在的负面因素： 1)制定的销售计划未执行： A、行业客户拜访没有做到位; B、客户跟进的不足，造成丢单现象; C、客户需求深挖不足，没有做好引导; D、客户的“拖延”，造成后期项目进度慢。 2)在处理客户延迟项目进度时，没有想方法、动脑筋，以至于几个项目都在拖延欠合同、欠款。 3)在与客户协商合同预付款时，没有很好的掌控，从而部分项目前期预付款只有30%，款项不能及时到账。 2、正面因素： ①团队建设：各部门所缺人员，都已到岗，并且团队的执行力也很强。 ②加强了XXX工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③通过对XXX的培训，观念、思路、方法和工作执行力都有所调整与改进。 ④提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。 ⑤XXX销售工作主动性增强，工作实效提高。 开发客户——制定方案——签订合同——项目研发阶段(项目管理)——档案建立——维护客户。 1、开发客户与制定方案： 1)根据领导前期开发的人脉资源，到相关部门上门拜访，开展项目挖掘，并对客户反应的第一手信息资源汇总统计，制定对应方案。 2)根据咨询量，进行客户转换，了解客户需求，制定方案、页面设计、报价。 2、签订合同：确定项目需求、页面样式、功能后，签署合同 3、项目研发阶段：对项目研发的进度进行掌控、监督、检查。 4、档案建立：建立《客户档案》，为后期服务做好准备。 5、维护客户：维护好客户关系，对每次维护工作都做好详细的登记，对客户提出的的问题进行电话回访，询问维护情况以及人员服务态度，对仍然存在的问题进行维护跟进。 (一)营销目前存在问题 1、制定的销售计划未执行： 1)行业客户拜访没有做到位; 2)客户跟进的不足，造成丢单现象; 3)客户需求深挖不足，没有做好引导。 4)客户的“拖延”，造成后期项目进度慢。A、跟进的类型a、服务性跟进：(1)和客户多沟通，进行思维引导(2)帮客户做些工作外的事情 (3)给客户提供些产品的相关资料(4)赠送客户小礼品 b、转变性跟进：根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户，每一个级别对应的是不同阶段的客户。 a、潜在客户：电话、实地拜访 对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络。我们要使用不同的策略，不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。 b、目标客户：电话、实地拜访 对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过度到下一阶段。之所谓“打铁要趁热”。 c、成交客户和忠诚客户：定期做好拜访工作，询问产品使用情况如何。 以售后服务的身份亲自拜访客户，询问现有网站或软件使用情况，根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘。 B、跟进的方式：根据实际情况对客户、项目进行等级划分，进行客户的优先排序。 先决条件：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力 排序：A、理想级销售对象：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力 B、发展的优先级销售对象：②有购买能力;③有决策能力