运营管理调研总结报告封面.pdf

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重庆文理学院经济管理学院 《运营管理》课程设计 专业______________ 年级______________ 姓名______________ ______________ 成绩______________ 二〇一三年 月 日 XX 企业生产运作调研报告 团队成员: 姓名————学 ———— 姓名————学 ———— 姓名————学 ———— 姓名————学 ———— 姓名————学 ———— 姓名————学 ———— 一、项目概况 (一)行业和市场调研 1.行业整体情况、行业内一般企业和标杆企业的经营概况 (1)整体情况: 当今幼儿园普遍是以技能教育为主,以看孩子为目的,以应付家长为原则,以获取利益 为目标的一种杀鸡取卵的办学方式,无论是硬件设施还是教学内容都停留在表面功夫,应付 家长,应付检查,应付表演。所以硬件设施越来越高档,投资越来越高,教学内容不停的变, 一会儿蒙氏,一会儿双语,一会儿方案教学,一会儿沃尔伏音乐,让人眼花缭乱,无所适从。 每个幼儿园都打出自己的特色,亮出自己的招牌,目的只有一个,就是招生,忽略了教育的 本质,搞错了教学的放学。结果是老师受累,孩子遭罪,家长受罪。赚钱的是校长,欢喜的 是局长,受害的是社会。 (2)经营概况: 幼儿园从经营的性质上分为两种:一种是政府教育系统所办的幼儿园,另一种是个体经 营者办的私立幼儿园。 在公办园中,共同的特点是拥有丰富的教育资源,是政府或事业单位的资金投入占运营 成本的主要部分,因此,不论是在园舍环境、硬件设施、师资培训、资金调入、经营历史、 社会口碑、经营压力都处于相对优势,教师队伍稳定、受教育程度较高,家长认同,因而经 营状况相对较好。但目前在农村学校或一些事业单位的承包园,由于资金、口碑、生源等原 因也出现逐渐走向颓势的迹象。 在个体经营的民办园中,一种是经营者资金雄厚、园舍环境优美、教师年轻且素质高教 学能力强、在社会上有较好的影响,收费较高的幼儿园。这一类幼儿园也是为了适应家长和 市场的需要,随着家庭收入增多,家长抱着“不能让孩子输在起跑线上”的观念,争相把孩 子送到这些收费较高的民办幼儿园,当然家长对幼儿园的要求也会更高,同时为了吸引更多 的幼儿,精心购置一些幼儿的活动器材,在软件设备上家长也满意,甚至较公办园更有竞争 力。另一种是由于资金投入少,管理能力弱,社会口碑影响等方面的原因,个体经营者只能 把幼儿园设在城市的偏远地区,硬件设施较差,聘用的教师素质不高,幼儿园收费较低。 2.顾客需求特点、市场规模和发展趋势、市场竞争情况 (1) 顾客需求特点: 家长们希望幼儿园开办艺术教育,英语教育,特色教育,不仅要教孩子们认字,背唐诗, 唱歌跳舞,还要注重孩子的综合素质培养,发展幼儿的特长。 在教师方面,家长们认为教师必须达到大专以上的学历,具有较高的素质,要热情,有 责任心,有能力,诚实,会说普通话。 (2)市场规模: 改革开放以来,我国学前教育事业取得长足发展,普及程度逐步提高。2009 年全国共 有 13.8 万所幼儿园,学前三年毛入园率达 51%,2010 年随着全民对学前教育的重视,幼儿 园数量增加,特别是民办幼儿园,早教机构等发展速度惊人。2011 年国务院印发中国儿童 发展纲要,提出学前三年毛入园率达到 70%,学前一年毛入园率达到 95%,2012 年全国共有 3 18.13万所,2013年,全国幼儿园达到 19.86万所,比2010年增加了4.82万所,增长了32%, 在幼儿园达到 3895 万人,比 2010 年增加 918 万人,增长了 31%。全国学前三年毛入园率达 到 67.5%,比 2010 年增加 10.9 个百分点。 伊顿幼儿园遍布中国各地,在北京、上海、南京、天津、济南、广州、武汉、江苏、成 都都有分校,重庆的分校都有 4 家。 (3)发展趋势: 幼

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