我国抗疫经验给全球保险企业的启示.pdfVIP

麦肯锡保险咨询业务 中国抗疫经验给全球 保险企业的启示 近期，麦肯锡对中国保险代理人展开了一项调查，调查结果 揭示出新冠疫情对中国保险行业带来的影响，以及保险公司 今后应该采取哪些应对措施，更好赋能代理人。 作者：Arthur Bi、David Schiff、Angela Li 2020年8月 © Boris SV/Getty Images 新冠肺炎疫情给全球经济带来了空前挑战。中 新冠疫情对保险 国是首个通过封锁措施来应对疫情的国家，并 又率先实现了疫后经济重启。因此，包括保险 代理人的影响 业在内，全球许多行业如今都在密切关注中国 尽管保险业遭受重创，但代理人对未来依然乐 经济的复苏进程。 观。以下是我们通过调查得出的几项重要发现， 由此描绘出代理人心态的微妙变化及其在产品 根据麦肯锡的消费者调查，中国经济总体向 分销和其他领域面临的挑战。 1 好 。麦肯锡对消费者支出数据的分析显示，中 国正逐步恢复到疫情爆发前的（整体）支出水 从业时间较短的代理人业务萎缩幅度较大： 平，一些宏观经济领先指标（如日常车流量）表 2/3的代理人都在新冠疫情期间遭遇业绩下 2 滑，但也有20%的代理人业绩不降反升（图1）。 明经济开始恢复活力。 调查数据显示，从业1至2年的代理人业绩降幅 虽然中国经济整体在复苏，但保险业的前景却 更大——其中有13%遭遇了至少60%的业绩萎 略显复杂——有些险种表现不俗，有些却受到 缩。相比而言，从业5年以上的代理人无人出 重创，直到最近才刚刚开始复苏。例如，随着人 现60%或以上的业绩下滑。这种业绩差异一定 们健康意识的提升，2020年第一季度商业医疗 程度上是经验使然，但也可能反映出低绩效代 保险销售额较2019年第一季度增长17% ，但同 理人离职率更高的现状。 期人寿保险销售额却下滑1% 。与此同时，汽车 和责任险需求增速大幅放缓，从而影响了财产 退保量增加：超过40%的代理人发现退保量 险和意外险产品。 增加；其中约25%的代理人推测原因在于客户 在保单到期后未能续保。此外，超过60%的代 海外险企正在