关于营业员工作总结计划计划三篇精选.doc

第 PAGE 页码 页码 页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数 页 关于营业员工作计划三篇 　　时间真是转瞬即逝，新的工作接踵而至，迎接我们的是最新的挑战，需要认真地为此写一份工作计划。工作计划要怎么写才能成为领导眼中的好计划呢？下面是关于营业员工作计划3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 营业员工作计划 篇1 　　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个计划。 　　20xx年10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。 　　这两个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 　　爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平. 　　存在的问题： 　　在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献 　　针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足 　　一，多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反应到上级， 　　二，是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 　　三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。 　　四，在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 　　五，继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献 营业员工作计划 篇2 　　20xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待，什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 　　一. 销售业绩分析： 　　(1).xx年与xx年对比; 　　年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 　　20xx年 1538xx5 401540 136933.8 33042 48xx 23066 　　20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 　　(2).xx年完成情况： 　　xx年元月—11月销售额167xxxx.22 。完成全年的80%。 　　在上面的两年间对比 和xx年完成情况来看，xx年的销售情况并不理想。 　　二. 存在的问题： 　　1. 因奥运会期间含有兴奋的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。 　　2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 　　3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。 　　三. 准备改进的措施： 　　1. 微笑服务： 　　微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”，工作计划《药店营业员工作计划》。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。 　　2.药品计划： 　　补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时