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老客户维护
王帅
2019.1.8
前言
第一、什么是老客户
第二、维护老客户的重要性
第三、怎样维护老客户
第四、如何让客户满意
第五、客户维护总结
什么是老客户
老客户的定义
1、在我们手上成交过的
2、和我们的关系较好的
3、有转介绍客户给我们
个项目要想持续发展,必须要有老客户!
个销售人员要想持续保持高业绩,必须要有老客户!
一个优秀的置业顾问做到最后就是,做好老客户!
老客户保留和维护的重要性
其次,留住老客户,有利于发展新客户
听取亲友,同事或其他人亲身经历后的推荐,往往比项目的其他营销方式更易获得
客户的口碑效应在于:—个满意的客户会引发8个潜在的购房客,其中至少有1笔成
交;1个不满意的客户会影响到25个人的购买意向
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