药学部质量建设与药房管理.pdf

幻灯片 1 药学部的质量建设与药房管理 药学部的质量建设与药房管理 丽江市人民医院 和泽敏 丽江市人民医院 和泽敏 幻灯片 2 管理是通过部属来完成任务 良好的团队：内耗小，竞争良性 培养人、 激励人、授权 能力、 意愿 、恰当人做恰当事 人 什么是管理 流程、制度：规范、效率、提高满意度 事 药品质量 质量 物 药品 合理用药 数量 幻灯片 3  药品效期管理  药品效期管理  减少调剂错误  减少调剂错误  投诉纠纷的处理  投诉纠纷的处理  药品数量管理  药品数量管理  人的管理：培养、激励与授权  人的管理：培养、激励与授权 幻灯片 4 药品有效期的管理 药品有效期的管理 幻灯片 5 造成药品过期失效的因素 造成药品过期失效的因素  药库（采购、验收、存放、检查、出库、近效期处理）  药库（采购、验收、存放、检查、出库、近效期处理）  药房（领药、其他药房退换、病区退换、私自退换、存放、检查、发药、近效期处理）  药房（领药、其他药房退换、病区退换、私自退换、存放、检查、发药、近效期处理）  散装药品（装置瓶、调剂台）。  散装药品（装置瓶、调剂台）。  中药饮片  中药饮片  病区（装置瓶、小针剂）  病区（装置瓶、小针剂） 幻灯片 6 措施—药库 措施—药库  采购：1 年以上有效期，1 年内登记、跟踪  采购：1 年以上有效期，1 年内登记、跟踪  验收：必须验收效期，实物与入库单（发票）一致（条码）  验收：必须验收效期，实物与入库单（发票）一致（条码）  存放：按近期先出摆放： 1 年内效期，黄牌（首先使用），半年内红牌（首先使用）并  存放：按近期先出摆放： 1 年内效期，黄牌（首先使用），半年内红牌（首先使用）并 登记跟踪，3 个月内应退药，不应存在。 登记跟踪，3 个月内应退药，不应存在。  检查：盘点前检查效期  检查：盘点前检查效期  出库：按批号出库（条码），近效期注明  出库：按批号出库（条码），近效期注明 幻灯片 7 措施—药房 措施—药房  领药、其他药房退换、病区退换：对效期， 半年内登记、挂黄牌（3 个月内红牌）、交  领药、其他药房退换、病区退换：对效期， 半年内登记、挂黄牌（3 个月内红牌）、交 班报告、跟踪 班报告、跟踪  禁止私自退换，发现严肃处理  禁止私自退换，发现严肃处理  存放：按近期先出摆放。  存放：按近期先出摆放。  检查：每月盘点前一周检查，定人定架。半年内黄牌， 3 个月红牌，并登记跟踪，交班  检查：每月盘点前一周检查，定人定架。半年内黄牌， 3 个月红牌，并登记跟踪，交班 报告。1 个月内撤架报废。 报告。1 个月内撤架报废。  发药：查对制度  发药：查对制度 幻灯片 8 散装药品 散装药品  装置瓶：用完或接近用完再加药，标注效期。没用完的药倒出用纸包好后塞回。  装置瓶：用完或接近用完再加药，标注效期。没用完的药倒出用纸包好后塞回。  调剂台：每月盘点前轮流清空一个调剂台，每 3 个月清空一遍。  调剂台：每月盘点前轮流清空一个调剂台，每 3 个月清空一遍。