第01章 服务、服务业概述4知识课件.ppt

国际服务贸易;第一章 服务、服务业及相关理论研究;第一节 服务;二.服务的特征;三.服务的意义; 企业和企业之间在产品、技术、成本、设备、工艺等方面的同质化越来越强，差异性越来越小，企业之间的市场竞争越来越表现为服务及品牌上的竞争。;战略管理;四.服务的分类; 核心服务和追加服务的区别，在于是否向消费者(包括生活和生产消费者)提供直接的、独立的服务效用。核心服务是市场需求与市场供给的直接对象，其核心价值就是服务。 追加服务是市场需求与市场供给的间接对象，是作为商品效用的派生效用，是附加于商品核心价值上的价值。可分为三个阶段：上游阶段：可行性研究、风险资本筹集、市场调研、产品设计等；中游阶段：质量控制和检验、设备租赁、产品养护、会计、人员培训等；下游阶段：商品运输、退货索赔等。;按照服务对象的分类：生产服务与消费服务 面向生产的服务：管理咨询、会计、生产性培训、仓储、运输等。 面向消费的服务：娱乐、零售、维修等。 既面向生产也面向消费：金融、保险等。 ;第二节 服务业; 服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。 1.制造业与服务业的关系 首先，制造业是服务业发展的前提和基础，服务业则是制造业的补充。其次，服务业尤其是生产者服务业又是制造业劳动生产率得以提高的保障。服务业部门的扩张有助于引起进一步的专业化分工，提高劳动生产率；有助于降低投入到制造业部门的中间服务的成本，有效提高产品的竞争力。;2.服务业和第三产业的区别 第三产业的界定采用的是剩余法，即把第一、二产业以外的所有经济活动统称为第三产业，而服务业的范围是以生产或提供服务来确定的。 第三产业划分是按供给分类的，高阶次产业的发展单向依靠低阶层产业的。而服务业不是单项依靠的关系。 第三产业的经济结构主要是就国内经济而言,而服务业是国内国际两个市场。 基本一致，可以代称。;二、服务业的分类 1.联合国对三大产业的划分;2.中国的第三产业分类;世界若干国家一二三次产业占GDP的比重（%）;2008中国服务业企业32强 ;三、现代服务业与生产性服务业; 2.生产性服务业 生产性服务业是现代服务业的重要分支。第三产业发达的先进国家中，真正占有主导地位的，是其重大分支——生产性服务业。比如金融领域的证券、期货、保险业等等；生产领域的信息、咨询、物流业等等，都属于生产性服务。在国民经济中的突出作用表现在它具有“黏合剂”的功能。 要把我国建设成为世界制造中心，将我国由制造业大国提升成为创新型、节能型的制造业强国，尽快建立起符合中国国情的制造服务体系是当务之急。 2007年4月，湖南省人民政府《关于促进生产性服务业加快发展的指导意见》出台。明确提出大力发展现代物流、商务服务业，着力壮大信息、科技服务业，全面提升金融、涉农服务业。岳阳太阳桥物流园被列入湖南省2007年生产性服务业重点工程。;国务院2007年下发了《关于加快发展服务业的若干意见》： 凡是法律法规没有明令禁入的服务领域，都要向社会资本开放；凡是向外资开放的领域，都要向内资开放；各地区凡是对本地企业开放的服务业领域，要全部向外地企业开放。 提出要把大力发展服务贸易作为转变外贸增长方式、提升对外开放水平的重要内容。把承接国际服务外包作为扩大服务贸易的重点。;四、服务业相关理论;2.服务价值理论——劳动价值论的拓展 服务产品的有用性、稀缺性使社会劳动的介入成为必需。需求结构变动、技术进步、生产专业化，使得服务产品的交换规模扩大、层次提高。 服务的使用价值：一般功能：满足需要（可消费性)、构成财富、交换价值的物质承担者。特殊功能：节约劳动时间、密切经济联系。 服务的价值：生产服务产品耗费的劳动凝结在非实物使用价值上，形成价值实体。私人劳动和社会劳动的矛盾使生产服务产品的劳动取得社会形式，从而表现为价值。重复型服务产品的价值量由社会必要劳动量决定，但创新型服务产品的价值量由最先生产这种产品所耗费的个别劳动时间决定。;3. 配第－克拉克定理 　　 渊源于17世纪英国古典经济学家W·配弟。经过统计和研究，克拉克发现一个国家内从事三个产业的劳动力比重随着人均国民收入的提高而变动（即农业劳动力急剧下降，制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40%时便稳定下来，而服务业的劳动力比重则不断增长）。 原因：农业生产率提高以及对农产品相对需求的下降，是引起农业劳动力向外转移的原因；工业劳动生产率提高很快而工业产品的需求增长相对较慢，是工业劳动力向外转移的原因；服务业产品需求的增长快于服务业劳动生产率的增长是服务业劳动力比重不断上升的原因。 发展中国家的