《管理信息系统 理论与实务》期末复习整理.docVIP

第一章 管理信息系统的概念（选择、填空） 信息的概念：我国著名信息系统专家薛成华教授“信息是经过加工的数据，它对接收者有用，对决策或者行为有显示或潜在的价值” 信息：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志 信息的分类： 分类角度 信息类型 按管理层次 战略信息、战术信息、作业信息 按应用领域 管理信息、社会信息、科技信息等 按加工顺序 一次信息、二次信息、三次信息等 按反映形式 数字信息、文字信息、图像信息、声音信息等 数据与信息的联系与区别：（区别）信息是经过加工之后的数据，具有逻辑性与观念性；数据是记在客观实物的符号，具有物理性；（联系）信息是数据内在逻辑关系的体现，数据是信息的载体 从系统结构方面可将系统分成五个要素：输入、处理、输出、控制、反馈 EDPS（电子数据处理系统）是面向业务的信息系统； MIS（信息管理系统）是面向管理的信息系统 DSS（决策支持系统）是面向决策的信息系统 管理信息系统的概念：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统 管理信息系统的结构： 概念结构、层次结构、功能结构、综合结构、物理结构 信息系统对管理职能的支持包括对计划职能、组织职能、领导职能、控制职能的支持 第二章 管理信息系统的战略规划和开发方法（有简答题） 1、管理信息系统战略规划的定义：根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排 诺兰模型的六个阶段及特点 诺兰把信息系统的成长过程划分为六个阶段：初始阶段-发展阶段-控制阶段-综合集成阶段-数据管理阶段-成熟阶段 （1）初装（阶段1 ）：初装标志着购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。 特点：①组织中只有个别人具有使用计算机的能力；②该阶段一般发生在组织的财务部门 （2）蔓延（阶段2）：计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门 特点：①处理数据的能力得到迅速发展；②出现许多新问题；③计算机使用效率不高 （3）控制（阶段3）：针对组织中的计算机数量进行控制。 特点：①成立了一个领导小组；②采用了数据库技术；③该阶段是计算机管理变为数据管理的关键 （4）集成（阶段4）：在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统 特点：①建立了集中式的DB及相应的IS；②增加大量硬件，预算费用迅速增长 （5）数据管理（阶段5）：实现组织全方位的数据储存、检索、处理和维护等 （6）成熟（阶段6）：可以为组织中的各个管理层次提供信息 3、诺兰模型的作用（指导意义）：①总结了MIS发展的经验和规律，其基本思想对于MIS的建设具有指导意义。一般认为模型中的各个阶段都是不能跳越的。 ②无论是是确定MIS的策略还是制定MIS的规划，都应当首先明确组织当前处于哪一成长阶段，进而根据阶段特征来指导MIS的建设 企业系统规划法（Business system planning , BSP）由IBM公司于20世纪70年代提出 定义：BSP是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为MIS的目标和结构，以便更好的支持企业目标的实现 BSP的作用：①确定出未来MIS的总体结构，明确子系统的组成和开发子系统的先后顺序；②对数据进行统一的规划、管理和控制，明确个子系统之间的数据交换关系，确保信息的一致性 BSP的优点：利用它能保证信息系统独立于企业的组织结构，使信息系统具有对环境变更的适应性，即使将来企业的组织结构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击 BSP的工作步骤 准备工作：①成立由企业最高层领导牵头的总体规划委员会，下面具体规划小组；②确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理；③调查研究，收集数据；④制定计划。画出总体规划工作的计划评审技术图或甘特图；⑤开好管理信息系统建设的动员大会 定义企业管理目标 识别管理功能（方法：归纳法、演绎法） 确定企业过程 确定数据类 设计管理信息系统结构（两大任务：划分子系统—U/C矩阵、确定子系统实施顺序） 用U/C矩阵划分子系统的步骤： 第一步：调整U/C矩阵 第二步：画出过程组对应的方框，并起个名字，这就是子系统 第三步：用箭头把落在框外的U与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流 PS：什么是U/C矩阵：即过程/数据类矩阵，其中U表示use，使用，C表示create，产生。是用来表示过程与数据类之间的关系的矩阵 确定子系统的实施顺序 划分子系统后，根据企业目标和技术约束确定子系统实现的优先顺序，一般来讲，对企业贡献大的，需求迫切的，容易开发的优先开发。 系统的开发方法（基本思想、开发过程、优缺点、开发范围）