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* Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——标准原文（特别介绍汽车行业专用术语） * Shin an * 3.术语和定义——理解 3.1.1控制计划： 对所需要控制的产品，该产品满足客户要求所需要的系统和过程，进行描述的文件。 核心含义： ●确定产品 ●确定产品的要求（满足客户的要求） ●策划需要的系统——目标、过程、方法、评价 ●策划所需要的过程——目标（含实现的产品特性）、人机料法环、验证、预防、反应。基于失效模式分析 * Shin an * 3.术语和定义——理解 3.1.2有设计责任的组织： 有权建立产品规范、或者对产品规范进行更改的组织。 例：一般指功能件的生产组织，有设计责任，能够自己起草或修改产品标准。如：车桥、发动机、制动器等等。其功能满足顾客要求，内部技术自行设计，当有可能影响功能时，需要向车厂备案。 例：对于车身件、结构件，无设计责任，一般按照车厂设计要求（需要修改设计，需请示车厂），进行过程设计。 例：内饰件、附件，功能不等，参照而定，是否有设计责任。 * Shin an * 3.术语和定义——理解 3.1.3防错： 为防止不合格产品的产生，而进行的产品和制造过程的设计和开发。 涵盖了，系统、过程、规范、标准、指导书，以及工装、装备、模夹检、工量辅具等的策划以及所采取的措施。 * Shin an * 3.术语和定义——理解 3.1.4实验室： 进行检验、试验或校准的设施。 含义：所有用于产品检验、试验、验证，以及设备设施量检具的校准等的资源（设备设施环境等） ——测量、化验、分析、校准、功能性试验、型式试验（寿命试验）、路试（可靠性试验）等 * Shin an * 引言——理解 5.改进 3）落地： 建立各过程层次的改进目标 培训员工，掌握改进的方法和工具 确保员工有能力制定改进项目，并完成改进项目 部署需要改进的项目 评审、跟踪、评价改进项目的计划、实施、结果 赞赏、表彰改进 * Shin an * 引言——理解 5.改进 4）核心： 改进的对象——方针、目标、结果的交付情况、效率的实现情况、。。。。 部署时机：品质例会 工具：8D模版 * Shin an * 引言——理解 6.以证据为决策依据 1）含义：以数据、信息、评价、测量的结果为依据，决策更有可能产生期望的结果。 2）理解 质量管理的所有决策工作，均要建立在组织运营事实的基础之上。 方针、目标的设定；体系的建立；质量标准的建立。 质量工具的运用；统计方法的运用。 决策过程、决策能力、决策的有效性证实（评价） * Shin an * 引言——理解 6.以证据为决策依据 3）落地： 收集决策信息、数据、评价的结果——各级岗位提供决策信息（一定要养成通报信息的习惯） 分析决策的证据 建立决策的过程 制定决策的方法 权衡经验和直觉 决策 证实决策的有效性 * Shin an * 引言——理解 6.以证据为决策依据 4）核心： 透过现象看本质 权衡经验和直觉 组织原则很重要 验证决策有效性 引言——理解 7.关系管理 1）含义：价值链，各相关方相互依存，互利的关系可增加双方创造价值的能力。 2）理解 合作伙伴、雇员、供方、顾客、投资者、政府、商协、社区 这些关系均影响到公司的绩效，管理这些关系，以最大限度的发挥在绩效方面的作用，尤其是价值链上供方及合作伙伴的关系网。 * Shin an * 引言——理解 3）落地： 识别所有关系方：合作伙伴、雇员、供方、顾客