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老年服务与管理专业教学资源库《老年服务沟通礼仪与技巧
老年服务与管理专业教学资源库《老年服务沟通礼仪与技巧》课程单元实训讲义 作 者：刘琼
PAGE 2
《组织活动》单元实训（教学）讲义
一、实训目的
1、熟练运用组织活动的基本流程知识。
2、能够合理进行活动方案的设计。
二、实训方法
小组讨论、任务驱动等。
三、实训情境
为了满足老年人的精神文化生活需求，丰富老人在院内的晚年生活，某养老院为院内老人开展了各类兴趣学习班，并在重大节假日临近时开展不同内容的大型主题活动，受到院内老年人的广泛关注和好评.夏季来临，各类兴趣班都放暑假了.为了丰富院内老人的署期生活，院内社工特别为老人们策划了一个“暑期老人室内趣味运动会”，旨在通过开展各类趣味性的体育游戏比赛，丰富老人的暑假生活，并在活动中加强老人与工作人员之间的交流，构建和谐共融的院舍生活。在确定能够来参与活动的老人群体时，护士长和社工之间产生了惫见分歧，护士长认为为了保证老人安全，所有行动不便的老人就不必参加了.但是社工认为只要老人有愿望，在护理人员的协助下可以来参加活动的老人都应该来参加，双方争执不下，请设计合理的活动方案，保证老人安全的前提下让更多的老人参加到活动中。
四、教学任务
（一）教学任务1 运用组织活动的基本流程设计合理的活动方案
实训步骤：
1、团队思考、进行撰写及表达练习。
学生操作：利用组织活动的基本流程，根据活动需求设计活动方案
2、讨论
学生操作：学生进行讨论、互评。
（二）教学任务2 模拟后总结
实训步骤：
1、反思
学生操作： 根据团队沟通情况，分享、反思。
2、撰写报告
学生操作：结合讨论撰写组织会议前的准备工作及注意事项的报告。
五、考核标准
项目
总分
技术操作要求
评分等级
得分
备注
A
B
C
D
态度
10
态度认真
10
8
6
4
操作前准备
10
分工准备
5
4
3
2
心理准备
5
4
3
2
操作过程
方案设计
15
高效率、沟通顺畅、成员参与度高
15
12
9
0
方案表述
15
表述合理清晰
15
12
9
6
反思分享
15
工作效率
5
4
3
2
合作情况
5
4
3
2
工作效果
5
4
3
2
撰写报告
15
工作效率
5
4
3
2
合作情况
5
4
3
2
工作效果
5
4
3
2
操作后
10
材料递交
10
8
6
4
分享
10
分享感受
5
4
3
2
改善目标
5
4
3
2
总分
100
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