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（行政管理）办公室行政 管理篇 目录 第一章 公文处理 4 一、公文处理办法 4 （一）流程4 1 ．发文流程：4 2 ．收文流程：6 （二）办法7 1 总则 7 2 公文种类 7 3 公文格式 8 4 行文规则 8 5 发文办理 9 6 收文办理 11 7 公文归档、销毁 12 8 公文管理 12 9 附则 12 二、内部工作单处理办法 19 （一）流程19 （二）办法20 附表：工作交办通知单 21 附表：工作催办通知单 22 附表：工作联系通知单 23 附表：工作落实反馈单 24 附表：工作请示单 25 附表：工作报告单 26 第二章 印信管理 27 一、印章管理办法 27 （一）流程27 ( )办法 27 附表：用印申请单 29 二、介绍信管理制度 30 （一）流程30 （二）办法31 第三章 事务管理 32 一、通讯管理办法 32 附表：对讲机借用台帐 33 附表：中继线测试记录表 33 附表：话务值班记录表 34 话务员规范用语 34 二、公务用车管理办法 35 （一）流程35 （二）办法38 三、接待工作管理制度 39 （一）流程39 （二）办法40 四、电话记录制度 43 （一）流程43 （二）办法44 五、传真收发制度 46 六、复印管理制度 48 七、大事记编辑制度 49 八、救护车驾驶员值班制度 50 第四章 档案管理 51 （一）流程51 （二）办法53 第五章 信访管理 58 一、信访管理办法 58 （一）流程58 （二）办法59 第六章 办公室专业系统管理 62 一、办公室专业系统管理办法 62 1 ．目的62 2 ．办公室系统岗位范围62 3 ．系统人员的进出62 4.系统人员的管理62 5. 附则 63 附件：办公室系统项目服务协议 64 第一章公文处理 一、公文处理办法 （一）流程 1 ．发文流程： 2 ．收文流程： （二）办法 1 总则 1.1 为使天津电力建设公司（以下简称公司）实施项目管理过程中的公 文处理工作规范化、制度化、科学化，特制定本办法。 1.2 本办法所称公文是公司在实施项目管理过程中所形成的具有实施效 力和规范体式的公务文书。 1.3 公文处理是指公文的办理、管理、整理、归档等一系列相互关联、 衔接有序的工作。 1.4 公文处理中应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准 确、安全。 1.5 公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保 国家和企业秘密的安全。 1.6 各级项目部的综合部是公文处理的管理部门，负责本项目部公文处 理工作。 2 公文种类 项目部常用的公文的种类主要有： 2