翼支付手机钱包客服常见问题解答及口径文档.pdf

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翼支付手机钱包的客服常见问题解答及口径文档 常见问题解答及口径 Q:什么是NFC? A:是Near Field Communication 缩写,即 “近场通 ”, 中国电信的手机钱包就是采用支持NFC 技术的 NFC-UIM 卡及手机开展的业务。 Q:什么是NFC 终端? A:是指支持非接触技术,实现近距离通信的用户手机设 备。 Q:什么是NFC-UIM 卡? A:是指支持NFC-SWP 技术的中国电信手机 UIM 卡。 Q:什么是翼支付手机钱包? A:翼支付手机钱包是中国电信利用NFC 近场通信技术,为用户 提供的电子支付及身份识别服务。可以将日常生活中使用的各类卡片 应用(如银行卡、公交卡、翼机通、翼支付、会员卡等)装载在具有 NFC 功能的手机中,中国电信手机用户只需持 NFC 手机在有手机钱包 合作业务标识的场所(如商超、公交/地铁、医院、餐饮等)刷手机 即可轻松实现消费及身份识别。 翼支付手机钱包产品是以手机钱包客户端为主要用户接口 的卡应用空中下载业务。用户可以下载与电信合作的卡应用, 然后进行刷手机消费。 产品官网是 Q:什么是卡应用? A:是指存储于NFC-UIM卡的安全芯片中的应用。卡应用需 要在中国电信TSM平台中发布,用户下载应用时会在UIM卡的安 全芯片中创建一个安全域,将卡应用写入安全域中,保护用户 信息和合作伙伴信息的安全性。UIM卡中各个安全域独立存在。 Q:什么是应用合作伙伴? A:是指与中国电信达成合作,向中国电信TSM平台提供全 网/分省应用的合作方。 Q:什么是电子现金卡? A:是一种为方便持卡人小额消费,基于非对称密钥体系而 设计的金融IC卡应用。它支持圈存类交易、消费等交易。电子 现金账户是指用于支付结算电子现金的账户。 Q:什么是电子现金加贷记卡? A:是指银行贷记卡的应用并同时具有对应的电子现金账 户。 Q:什么是电子现金加借记卡? A:是指银行借记卡的应用并同时具有对应的电子现金账 户。 Q:什么是空中圈存? A:是指持卡人将其在银行相应账户上的资金划转到电子现 金账户中。 2.4.2 基础业务 Q:翼支付手机钱包能做什么? A:使用翼支付手机钱包可在与中国电信合作的商场、超市、 便利店、餐馆、公交车等场所进行手机刷卡消费。 Q:使用翼支付手机钱包产品的好处有哪些? A:第一、手机变钱包。公交卡、银行卡、优惠卡、积分卡、 考勤卡、会员卡以及现金等可以统统装入手机,实现一机多用。 第二、使用便捷。使用NFC 手机在带有闪付标示的商户 POS 上即可实现消费、结账,减少时间成本。 第三、高安全性。采用金融级别的安全机制,并增加手机实 时验证,让您放心使用。 Q:如何开通翼支付手机钱包产品? A:首先您需要具备符合中国电信手机钱包相关规范的定制 NFC 手机,同时您还须具备一张中国电信发行的 NFC-UIM 卡。如 果不具备NFC 手机或NFC 卡需要带二代身份证到指定电信营业厅 办理。 然后还需要下载翼支付手机钱包客户端,下载地址是 ,天翼空间及各大应用商店。 建议升级客户端到最新版本,一些老版本的功能可能受到版 本升级影响无法使用。 最后启动手机钱包应用,即可实现开通。 开通翼支付手机钱包产品,不收费。 Q:哪些手机能开通翼支付手机钱包? A:电信版的支持NFC 功能手机的大部分手机都可以开通。具体 型号的 最新终端列表请参见:翼支付手机钱包业务门户 (),截止 2014 年 8 月 8 号有: 序 智能操作系 产品品牌 产品型号 制式 上市销售软件版本 号 统 1 HTC

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