运管人员驻站管理规定.pdf

运管人员驻站管理规定 第一条：为加强汽车客运站（以下简称“客运站”）管理，维护正 常的客运市场秩序，保障客运站、进站经营业户和旅客的合法权益， 根据《山东省道路运输条例》及有关规定，结合我市实际制定本规定。 第二条：交通主管部门所属道路运输管理机构负责本行政辖区内 客运站的运政管理。客运站对社会车辆开放，进站经营社会客车达到 30%及以上的，应依法派驻运政管理人员，实施驻站管理，一、二级客 运站及有必要的其他客运站应设置驻站管理办公室（以下简称“驻站办”）， 一级客运站和市地政府驻地客运站，应由市级道路运输管理机构派驻 运政管理人员，设置驻站办，二级客运站及区（市）政府驻地其他客 运站，应由所在地区（市）道路运输管理机构派驻运政管理人员，设 置驻站办，三级及其以下客运站驻站运政管理人员派驻站机构设置， 由市级道路运输管理机构确定。 第三条：驻站办隶属道路运输管理机构的派出机构，履行现场道 路客运管理职能，客运站和进站经营业户要积极支持配合驻站办工作。 客运站应为驻站管理提供必要的办公场所条件。 第四条：驻站运政管理人员的配备应根据客运站年日均始发班次 确定，年日均始发 1000 班次以上的客运站为 3—4 人；年日均始发 501—1000 班次以上的客运站为 2—3 人；年日均始发 301—500 班次 以上的客运站为 1—2 人；年日均始发 300 班次以下的客运站为 1 人。 第五条：驻站运政管理人员应具备政治素质高、责任心强、专业 知识掌握熟练、身体健康等条件，上岗前应进行专业培训，经考试合 格，持证上岗。工作时间应按规定整齐着装，佩带统一规定的行政执 法工作证件和有关标志。 第六条：建立驻站管理联席会议制度，联席会议由驻站办主持， 客运站、进站经营业户代表为会议成员，联席会议可采取定期的形式 召开，研究协调各方利益关系，解决客运现场管理存在的问题。 第七条：驻站管理应遵循“监督、指导、协调、服务”的工作方针， 依法履行管理职能。 第八条：驻站运政管理人员要遵章守纪，廉洁勤政，秉公执法， 热情服务，认真履行工作职责。 第九条：驻站办应设立社会监督电话、意见箱、接待和受理来信 来访投诉，按照有关规定做好处理和反馈工作，应视条件积极推行班 车、旅客代表制度。 第十条：驻站办要做好驻站管理基础工作，建立健全管理制度、 台账、报表，实行规范化管理。 第十一条：市、区（市）道路管理运输机构应依照本规定建立驻 站管理工作考核制度，加强对驻站运政人员的管理，建立健全依法行 政，民主监督，政务公开的措施，接受社会监督，杜绝违纪现象发生。 第十二条：驻站运政管理人员和机构不得以任何理由和名义向客 运站和进站经营业户乱收费。 第十三条：道路运输管理机构设置的驻站管理办公室，应严格执 行本规定。 驻站管理人员岗位职责 1、宣传、贯彻上级道路运输管理机构关于道路旅客运输法律、法 规、 方针、政策； 2 、按照有关规定，审查进站经营客车的经营资格、营运证件； 3 、监督客运站与进站客运经营者签订的服务合同，调解纠纷、争 议，保护当事人的合法权益； 4 、监督客运站科学编制客运运行计划，公正合理安排发车班次、 时间、区位，维护平等竞争秩序，制止站外揽客、停车，纠正查处违 章经营行为； 5、指导客运站及进站经营业户开展文明服务活动，搞好“三优”、“三 化”，提高服务质量和站务管理水平，现场监督检查客运站站容站貌、 进站运营车辆车容车貌，司乘人员仪表仪容； 6、负责道路客运加班、包车客运标志牌的发放、管理工作，建立 发放、管理制度，监督加班、包车客运标志牌的使用； 7 、做好旅客流量及班车实载率的调查工作，掌握运力、运量，指 导客运站组织好节假日客流高峰期及重大运输任务的运力调配。 8、监督客运站和进站客运经营者执行规定的运价和收费标准，制 止扰乱运价及收费标准等违章行为； 9、指导监督客运站和进站客运经营者做好旅客安全运输工作，保 障旅客生命财产安全。 客运安全检查制度 为加强客运市场的安全管理，确保旅客生命财产安全，维护良好 的客运秩序，特制定以下规定。 1 、坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行 国家