【优质】商场保安管理制度.pdfVIP

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保安员工作规范 一、日常巡逻区域及要求: (一)在巡逻中应认真检查商场内平常人不易到达的角落, 查看有无偷窃、 损坏商场内公共设备、 设施和商户私人财产物品,如有损坏,立即报告有关部门处理; (二)在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱 拉业务的现象,要进行制止; (三)巡查商场所辖区域的治安消防工作。特别注意:大厅、走廊、机房控制室、卫生间等均为 禁火区;做好消防安全工作; (四)如遇到装修商铺,巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地,是否破坏消防设备,有 无火灾等隐患; (五)制止吸烟行为、制止商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生,防止事态扩大,影响卖场秩 序; (六)注意客人活动动态对可疑人员进行证件检查;劝离衣冠不整者及闲杂人员、携带宠物者禁 入;提高警惕防止以购物为由进行扒窃,维护商场区域秩序,发现盗窃或诈骗财物的人员及可疑 情况 ,及时报告; (七)查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象; (九)查看商场内有无烟火、漏水等异常现象,如发现及时报告; (十)对有大件物品搬离商场时 , 必需向出入口值岗保安出示签批的商场出门证; (十一)对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理; (十二)作好巡视记录,按规定程序进行交接班; (十三)负责维持车辆出入口秩序,保证出入口畅通; (十四)负责代步电梯、观光梯的人流控制和安全防范; 二、 机动保安员岗位职责: (一)按规定着装配带保安装备; (二)随时在制定部位侯命,接到命令迅速到达现场; (三)随时做好应对突发事件的准备,服从部长或主管调动; (四)协助内保清场。 保安部管理规章制度 保安部负责管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守 《中华人民共和国治安管理处罚条例》。服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守。为维护商 场的正常营业秩序和有效处理突发事件,达到规范化管理、提供优质服务的目的,特制定以下部 门管理制度: 日常行为规范: (一)服从命令,听从指挥,做到令行禁止,遇事要在第一时间报告上级领导。 (二)坚守岗位,保持高度警惕,防止治安案件的发生。 (三)坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。 (四)积极协助公安机关开展各项治安防范活动,努力完成治安服务工作。 (五)保安人员必须严格遵守 20 个不准 1 、不准酒后值勤和在上班时饮酒; 2 、不准在岗位上与他人发生争吵或打架; 3 、不准在值勤时间吸烟、吃零食; 4 、不准在夜间值勤时打瞌睡; 5 、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活; 6 、不准擅离岗位、脱岗、串岗; 7 、不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊; 8 、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子; 9 、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物; 10 、不准带亲友到岗位上“陪岗”; 11 、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金; 12 、不准打人、骂人; 13 、不准知情不报或包庇坏人 14 、不准当班员工下班后进入工作场所; 15 、严禁打架斗殴,聚众闹事和赌博; 16 、不得故意损坏公物和他人财物;不得影响他人工作; 交接班制度: (一)保安员应提前着制式服装 10 分钟上岗接班,班长整队,整理服装,用具,宣布岗位分配, 强调注意事项,接班人员未到达前,当班人员不得离岗,在登记本上记录接班时间; (二)接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项,做到“三明三清”:上班情况明; 本班接办的事情明;物品器械清点明;本班情况清;交待问题清;物品器械清; (三)交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班,接班保安员验收时间无 特殊情况不得超过接班时间 15 分钟; (四)当班人员发现的问题需要及时处理,未处理完的要交给下班处理,不能移交的继续处理, 接班人应协助完成; (五)所有事项交接清楚后,交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名,每天早班 交领班查阅并保存; (六)接班人员未来,交班人员不得下班。若接班人员未来,交班人员下班,这期间发生问题, 两班共同承担责任。 对讲机使用管理规定: (一)每个队员都有责任和义务保证对讲机的正常使用; (二)对讲机只供值班人员执勤使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报保 安部批准同意; (三)

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