营造独具特色金融企业文化体会.pdf

营造独具特色的金融企业文化心得体会 　　企业文化的培育是现代企业管理的大趋势。商业银行的企业文化，关系 到商业银行的生存和发展。它渗透于商业银行的一切活动之中，又涵容了金融物 质财富和精神财富，是商业银行的灵魂。国内外金融业的变革、发展实践证明， 现代金融管理科学只能从不同侧面揭示金融企业运行的规律;而要全方位窥测、 深入阐明并有效策动金融业的改革与发展，必须构建良好的金融企业文化。构建 商业银行企业文化，是金融体制改革的一项重要内容，应当引起每一位银行家的 高度重视。 　　一、企业文化概述 　　(一)企业文化的内涵 　　企业文化，主要是指企业的指导思想、经营哲学和管理风貌，包括价值 标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范、文化传统、风俗 习惯、典礼仪式以及企业形象等。其中不仅有思想和精神方面的内容，也包含社 会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等因素。 　　企业文化是管理思想发展的新阶段，是现代企业管理的产物。国外企业 管理经历了几个发展阶段，即经验管理阶段(或称传统管理阶段) 、科学管理阶段 和现代化管理阶段。目前正值现代化管理阶段。如何对待人，是这几个管理阶段 的重要区别之一。 　　进入 80 年代以来，美国、日本等国家的学者从一些先进的企业管理实 践中概括出新的经验，这就是重视企业文化的建设。他们把企业文化建设提高到 企业发展战略的高度去认识、去实践。可见，企业文化战略就是要建立共同价值 观，用精神激励的方法调动企业成员积极性，规范企业成员的行为，并自觉遵守， 形成一种作风和精神，从而获得企业长远发展的精神动力。企业文化是一种物质 和精神因素的综合体，包括表层的硬文化、制度文化和观念文化等几个层次。表 层的硬文化是指企业文化的物质的外在表现，包括企业的建筑、设施、环境等。 企业的这种有形财富，是企业文化发展水平的体现。制度文化是指企业的各种组 织机构、组织制度、规章制度以及思想政治工作等管理文化的体现。观念文化即 精神文化，亦称企业精神，是指企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文 化部分，是企业文化的核心内容。 　　(二)企业文化的特点 　　⒈柔软性 　　相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企业文化具有柔软性 的特点。所谓刚性，是指企业的生产资料和劳动产品等不因外力作用而改变其形 态的属性，人们称它们为 “硬件”。企业文化是一种精神上的东西，它是在企业 长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业成员行为的准则，对每个成 员都能形成自我约束。长期以来，这种共同的行为准则与每个成员个人的行为逐 渐合拍，逐步形成企业的作风和精神。这种共同的价值观和共同的行为准则，虽 然不具有像 “硬件”那样的 “不可塑性”，却有自己柔中带刚的特点。也就是说， 它的柔软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们内心感到有一种紧迫 感、柔性压力感。尤其是在企业文化初创阶段，企业文化更具有强制性与自觉性 的两重性——柔性与刚性的两重性。 　　⒉渐进性 　　企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。美 国国际商用机器(IBM)公司是美国的大公司之一， 在世界上也占有重要地位。在 长期的经营活动中，IBM 公司逐渐形成了独具特点的企业文化。该公司的价值 观是：①必须尊重每一个人;②必须为用户提供尽可能好的服务;③追求卓越，即 必须追求最优秀、最出色的成绩。由于有这样的企业文化，该公司的年销售额逐 步从 2.5 亿美元增加到 500 亿美元。在近五十年中，公司从未解雇过工人，40 万职工也从未发生过罢工，这在西方世界是不多见的。 　　⒊潜移默化性 　　企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不 入”地渗透到职工的思想中去，逐步形成企业的共同价值观，激励企业广大职工， 象无声的命令，潜移默化地促使职工朝着同一目标前进。 　　⒋延续性 　　延续性也称继承性。好的企业文化一旦产生，便会世代相传。特别是企 业创始人的价值观、创业精神，会极大地影响企业文化。企业创始人所创立的企 业文化会绵延发展，并在实践中不断丰富其内容。 　　(三)企业文化战略 2