Ups公司物流发展的调查报告.docVIP

UPS快递公司物流发展的调查报告 UPS快递快递?(UPS快递?Express?)于1907?年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS快递现在已经发展成为拥有300亿美元资产的公司。现在的UPS快递，或者称为联合包裹服务公司，是一家跨全球进行快递内容服务的公司，它的商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的包裹递送公司以及快递承运商，同时也是专业的物流、运输、电子商务以及资本服务的领导性的提供者。UPS快递中国公司的产品（服务）范围，目前主要是提供国际信函包裹递送，空海运输、综合物流管理中的订单管理、货存管理和逆向物流，物流咨询等服务。 随着全球经济一体化的深入发展以及中国经济的快速发展,UPS快递开始将发展的目光转向到中国。经过UPS快递坚持不懈地努力,在2001年1月12日,UPS快递获得美国运输部的许可证,获得了中国直航权,于是UPS快递的第一架货机于当年4月1日从美国直航北京,宣告了世界上最大的快运包裹速递公司进入中国。在直航一年后,UPS快递在中国的收入翻了一番。UPS快递 中国公司的产品（服务）范围，目前主要是提供国际信函包裹递送，空海运输、综合物流管理中的订单管理、货存管理和逆向物流，物流咨询等服务。为进一步了解UPS快递 在中国的发展，为此，我近期在渤海市区街头展开了一次关于UPS快递公司物流发展的调查报告的调查。我采取自制的“UPS快递公司物流发展的调查报告”，样本总量为60份，获得有效样本58份，有效问卷率为96.0%。 调查者的基本情况 年龄结构：在20岁到30岁的占调查人数的68%，总共有39人。在 30岁到40岁占调查对象的32%，有19个人， 性别结构：男士占调查对象的30%，有17人，女士占调查对象的70%，有41人。 调查者的职业：在被调查的对象中，有3人是公务员，占调查人数的5.17%；有11人是事业单位的职员，占调查对象人数的18.97%；与25人是企业单位职员，占调查对象人数的5.17%；有3人是私营业主，占调查对象人数的5.17%；有15人是学生，占调查对象人数的25.86%；其他职业的有1人，占调查对象人数的1.72%。 选项 小计 比例 A.公务员 3 5.17% B.事业单位职员 11 18.97% C.企业单位职员 25 43.1% D.私营业主 3 5.17% E.学生 15 25.86% F.其他 1 1.72% 本题有效填写人次 58 二、本次调查涉及的主要内容 本次调查的问题涉及在半年期内大家使用快递的次数、快递消费的费用、大家是否愿意使用UPS快递、了解UPS快递哪些方面的信息，对UPS快递的信任程度等等问题，调查的内容相对来说比较的全面。 三、调查结果与分析 （一）半年期大家使用快递的次数 从下表调查的结果可以看出，有39.66%的调查者选择的是经常使用快递的，还有29.31%的调查对象是一个月2到3次的使用情况，只有1.72%的人是不使用快递的。这也说明了随着经济的发展，快递的发展也越来越快，人们的使用频率也开始越来越频繁。 选项 小计 比例 A 经常使用 23 39.66% B 一个月两三次 17 29.31% C. 偶尔使用 17 29.31% D 基本不用 1 1.72% 本题有效填写人次 58 （二）是否使用过UPS快递快递 在关于“是否使用过UPS快递快递”的调查中，只有3.45%的人经常使用，有12.07%的人表示用过，还有77.59%的人表示愿意尝试使用，这也说明UPS快递的使用面没有那么广泛。 造成这样结果的主要原因有： 第一，政策的原因。UPS快递 的管理制度过于臃肿，事情的申请审批流程过长。比如说明，如果买一台售价 7000 元左右的电脑，要５个部门参与，从申请到使用上的时间要超过１个月的时间，这严重打击了使用者的积极性。甚至除了等什么都不了。造成了严重的人力成本的浪费造成。 第二，文化差异 UPS快递中国公司的高层管理人员大部分是来自香港，台湾，新加坡的，我国本土化的人才使用的比较少，虽然这些非本土化的管理人员拥有着丰富的管理和实践运营经验，但是对中国的文化理解的不太深入，甚至是理解有误，这也是会导致UPS运营决策上失误的原因之一，而且也不利于公司政策的制定以及执行。 第三，中国的经济在高速发展中，这必然会已导致物流市场的欣欣向荣，中国地大物博，进口和出口的量都比较大，国家对资源类的需求旺盛而且比较的稳定，这都为物流业的发展奠定了一个良好的需求市场，但是，这必然会引起物流行业的竞争，而加剧了国内市场的竞争，也给UPS的发展带来了激烈的竞争。 选项 小计 比例 A. 经常用 2 3.45% B.用过 7 12.07% C.愿意尝试 45 77.59% D.不愿意 4 6.9% 本题有效填写人次