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《管理学基础》案例集
【案例1】科学管理
【案例2】多川博的锦公司的管理对象
【案例3】海尔的腾飞
【案例4】 联想——中国第一个学习型组织
【案例5】改变心智模式
【案例6】A、B两厂的目标管理
【案例7】开发新产品与改进现有产品之争
【案例8】疯狂扩张的代价
【案例9】信息在管理中的作用【案例10】王厂长的等级链
【案例11】联想的组织结构选择
【案例12】巴恩斯医院
【案例13】授权的障碍
【案例14】 分权问题
【案例15】佐佐木明的“头脑公司”
【案例16】鼎立建筑公司
【案例17】华东输油管理的激励方式
【案例18】用洋葱替代胡萝卜的尴尬!
【案例19】斯通先生是如何激励员工的?
【案例10】赵副厂长该怎么办
【案例21】关于文件核算制
【案例22】电子监控
【案例23】看球赛引起的风波
【案例24】张经理的沟通经验
【案例25】美国3M公司产品创新
【案例1】科学管理
美国联合邮包公司(unitied parcel service,UPS)雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送”, UPS的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作,才能完成每天的定额任务。 这种刻板的时间表是不是有效呢?毫无疑问!生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。比如,联邦捷运公司(federal express)平均每人每天不过取送80件包裹,而UPS却是130件! 请问:UPS运用了什么样的管理理论?它取得如此高的效率的原因是什么? 分析要点: 联合邮包公司为获得最佳效率所采用的程序并不是独创的,它实际上是泰勒的科学管理理论的成功运用。在管理学史上,泰勒被尊为“管理科学之父” 。科学管理理论的核心是提高劳动生产率。为此,泰罗提出了一系列科学管理原理。如在“劳动方法标准化原理”中,即要求对工人的每一项动作、每一道工序的时间予以记录,加上必要的休息时间和其他延误时间,据此制定出每个人的“合理的日工作量”;同时还要求工人掌握标准化的操作方法,使用标准化工具、机器和材料,并使作业环境标准化。联合邮包公司的做法与科学管理理论的要求是一致的。运用科学管理理论,可以使工人掌握每项工作的“最佳方法”,从而大大缩短了工作时间,所以工作效率自然就提高了。
【案例2】多川博的锦公司的管理对象
提到婴儿,你回想到那两种产品?——牛奶和尿布。二者同等感重要。而想到尿布你又想到了谁?——日本锦公司的多川博。锦公司的多川博和尿布的不解之缘,让他自己都感到奇怪,当太平洋战争的炮火打破神户商业大学毕业的多川博的梦想后,只好在其岳父一个有三十名职工的、生产胶质尿布、雨衣等产品的小厂当帮手。多川预计,战争结束后会出现生孩子的高峰,边建议工厂专门生产尿布。他预料尿布肯定会随着婴儿出生率的提高而扩大。然而,他没有料到,在站后经济异常困难的日本,谁肯把钱花在买尿布上,因此,工厂的产品滞销,营业额下降。严酷的显示面前,多川日夜为推销产品绞尽脑汁。直到1955年日本经济由复兴转向准备起飞时,锦公司正式成立。1959年接任经理。到80年代中期,年营业额已达73 亿日圆。在经营过程中,多川发现:胶质尿布的销售量并不和婴儿的出生率成正比,而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。低则买的少,高者买的多。察觉到这一信息后,专门搜集全世界有关尿布的信息。
多川在重视扩大销路的同时,也倾注心血与改进生产技术,积极推进工厂的机械化和自动化。
分析:1、多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中的作用。
2、锦公司不同时期环境对其发展的作用。
【案例3】海尔的腾飞
崛起与发展:从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业
创立于1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团,是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领
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