过程方法分析精选.ppt

过程方法 Click to edit Master title style ...Improving on Success 内容 1. 什么是过程？ 2. 过程模式和特性 3. 过程方法 4. 过程方法示例 5. 乌龟图及举例 Click to edit Master title style ...Improving on Success 什么是过程 (process) 输入 输出 Process Click to edit Master title style ...Improving on Success 什么是过程 (process) ? 简单的过程定义： 一个过程的两端，有一个开始和一个 结束。 输入 顾客有需要 输出 顾客需要的产品 过程 Click to edit Master title style ...Improving on Success 什么是过程 (process) ? 为使组织有效 和高效地运作 ，必须 识别 和 管理 众 多 相互关联的 活动。 通过使用 资源和管理，将输入转化为输出的活动 可视为过程 (process) 。通常一个过程 (process) 的输出可直接地成为下一过程 (process) 的输入。 过程 1 过程 2 输入 输出 / 输入 输出 Click to edit Master title style ...Improving on Success 过程模式 O I 组织 Organization 顾客 组 织 顾客 需求 顾客 产品 Click to edit Master title style ...Improving on Success 过程特性 ? 有一个过程的拥有者 / 负责人。 ? 过程被明确定义。 ? 过程被程序化。 ? 建立过程间的联系。 ? 过程被监控。 ? 维持（过程）记录。 Click to edit Master title style ...Improving on Success 组织内部过程 (process) 输入 输出 Proces s Proces s 可通过“运 筹学”方法 找出最佳路 径 Click to edit Master title style ...Improving on Success 过程方法 (process approach) ? 组织内各过程的系统的 应用 ，连同这些 过程的 识别 和 相互作用 及其 管理 ，可称 之为 “ 过程方法 ” 。 ? 过程方法的优点是对过程的系统中单个 过程的联系，以及过程的组合和相互作 用进行 连续的控制 。 Click to edit Master title style ...Improving on Success 过程方法 (process approach) ? 过程方法在质量管理体系中应用时，强 调以下方面的重要性： a) 理解并满足 要求 b) 需要从 增值 的角度考虑过程 c) 获得 过程绩效 和 有效性 的结果 d) 基于 客观的测量 ，持续改进过程 Click to edit Master title style ...Improving on Success 过程 方法 (process approach) 将组织的过程导向顾客 (Customer) 组 织 顾客 顾客需求 组 织 顾客 顾客需求 Click to edit Master title style ...Improving on Success 过程方法示例 ? 1. 业务管理过程图 2. 设计管理过程图 ? 3. 建造管理过程图 ? 4. 安装管理过程图 ? 5. 检验管理过程图 ? 6. 维修管理过程图 ? 7. 机械设备管理过程图 ? 8. 采办供应管理过程图 ? 9. 公司内部人力资源管 理过程图 ? 10. 市场经营管理过程图 ? 11. 行政、科技信息管理过程 图 ? 12. 生产管理过程图 ? 13. 人力资源管理 ? 14. 装备设施管理过程图 ? 15. 财务管理过程图 ? 16.QHSE 管理过程图 ? 16. 科研开发管理过程图 Click to edit Master title style ...Improving on Success 顾客 检 验 机械设备 物资供应 维 修 顾客 经营 生产管理 设计 供方 建 造 安 装 党政工团 人力资源 证 券 培 训 财 务 QHSE 科研开发 科技信息 装备设施 档案管理 计量管理 能源管理 公司综合支持 XXXXXX 公司业务管理过程图 调 试 Click to edit Master title style ...Improving on Success 设 计 管 理 过 程 图 项目管