资源与运营管理案例解析.pdf

资源与运营管理案例分析 场景一 : “我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计 的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动， 所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。 这次面试对于我来说简直是一场噩梦。 环 境嘈杂、人们走来走去， 尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。 候选 人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。” 场景二 : “我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小 组成员有销售经理、 人力资源部经理和我。 问题是， 人力资源部经理好像觉得在招募方面自 己懂得多， 她希望我们能附和她的意见。 我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这 简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” 根据以上案例，回答以下各题 。 1、场景一中采用的面试方式是（ ）。 A 、个别面试 B、成组面试 C 、小组面试 D 、会议型面试 2 、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（ ）优点没有得以发挥。 A 、提高判断的准确性 B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 C 、克服个人偏见 D 、便于做出用人决策 3 、场景二中采用的面试方式是（ ）。 A 、个别面试 B、成组面试 C 、小组面试 D 、会议型面试 4 、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（ ）。 A 、一个人占主导地位 B、给候选人很大压力 C 、面试的时间长 D 、客观性较强 5 、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（ ）的方法。 A 、非结构化面试 B、结构化面试 C 、随机提问 D 、不直接提问 答案： 1.A 2.B 3.C 4.A 5.B 解析： 第 1-4 题考核的是面试的不同组织形式，在资源上教材第 30 页。个别面试的形式是一 个应聘者与一个面试人员进行面对面的交谈。 小组面试通常是由二三个人组成面试小组对各 个应聘者分别进行面试，这种面试可以提高判断的准确性，克服个人偏见。 第 5 题考核的非结构化面试与结构化面试，在资源上教材第 31 页。结构化面试又叫直 接提问型或固定模式型面试， 可以减少非结构化面试的主观性， 提高面试的可靠性和准确性。 案例 2 在某大学的一个小型会议室里， 某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。 以下 是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不 少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 专业资料 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。 我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。