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it设备维保合同和代理商签
篇一:IT设备维保服务合同
XXXXXXXXXX公司
计算机设备和办公设备维护项目
设备维护合同
合同编号:
甲 方: XXXXXXXXXX公司
乙 方: XXXXXXXX科技有限公司
合同签订地点: XX市
合同签订日期:20XX年月
日
目 录
1.
总则 2
2.
乙方的基本服务内容 2
维保对象: 2
维件硬
保 3
硬件的日常护理 3
硬件的检测和诊断 3
硬件的送修 3
硬件代购 3
硬件的升级安装 3
软件维护 4
应急服务 4
建立用户档案
... 4
贴心服务 4
3.
双方责任与义务 4
乙方的责任和义务 4
甲方须知 5
4.
收费标准 6
5.
支付方式 7
6.
保密条款 7
7.
责约违
任 7
8.
解决合同纠纷的方式 8
9.
合同有效期、修改和续约 8
附件:设备清单 9
甲 方: XXXXXXXXXX公司
乙 方: XXXXXXXX科技有限公司
XXXXXXXXXX公司(以下简称甲方)与XXXXXXXX科技有限公司(以下简称乙方)经友好协商,本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则,就甲方下述计算机等设备 20XX 年月
日至 20XX 年月 日期间内的设备维护达成如下协议:
1. 总则
甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务,主要工作内容包括:
提供5天×8小时的技术支持(包括电话咨询、远程协助、现场支持);7天×11小时的电话服务;
台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修;
软件安装、调试、维护、软件升级;
应急响应服务;
设备巡检;
视频会议系统维护;
数据服务
考勤系统、综合信息优化升级与维护服务
乙方在做好服务的同时,有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系,共同做好承诺的服务内容。
2. 乙方的基本服务内容
维保对象:
① 台式电脑(包含组装机、戴尔和联想等品牌)
② 笔记本电脑
③ 复印机、打印机、传真机等
④ 扫描仪、碎纸机等
⑤ 小型局域及相关设备、线缆等
⑥ 视屏会议系统
⑦ 配件(光驱/主板/显卡等)
硬件维保
硬件的日常护理
① 提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒;
② 每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、
检查、升级;
③ 每年一次用对台式电脑主机进行清洁,用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器;
④ 每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理,保证设备的正常运行和印品质量;
硬件的检测和诊断
对发生故障的设备进行检测,诊断问题的所在;
硬件的送修
故障设备若需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换;
硬件代购
过保的设备,根据甲方需求推荐相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为采购(乙方保证价格不高于市场平均价格);
硬件的升级安装
如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器等。(只收取配件费用)
说明:硬件是指签约的台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、显示器、
键盘鼠标及外设。
软件维护
主要指甲方端的操作系统及应用软件的维护,包括:
电脑Windows系统的安装、调试及故障解决;
Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint),防、杀病毒软件,等等。
协助处理专业性较强的其它软件。
应急服务
出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时,快速提出解决方案,并做出人员调配和应急措施。
建立用户档案
乙方对维护设备的型号、数量、硬件配置、办公设备的耗材使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档,及时更新。
贴心服务
与甲方电脑使用部门、人员保持密切沟通,了解电脑使用人员的服务需求,传递新的信息,并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。
3. 双方责任与义务
乙方的责任和义务
①乙方应该按照本技术方案中承诺的条款为甲方提供优质服务。
②工作时间内,乙方在甲方提出正式服务请求的 4 小时内
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