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《个人与团队管理》讲义 新课导入: 在两年前,如果你问我是否有一个明确的目标,我的回答是“没有” 。我整 天在忙碌地工作着, 事情一件接着一件, 日子一天又一天。 这么说吧, 我根本没 有时间思考什么目标不目标的。 我一直是一位称职的酒店经理, 我整天在自己的岗位上忙忙碌碌, 我把酒店 的业务打理得井井有条。 可是忽然有一天, 我变成了一个多余的人。 由于集团业 务重组, 酒店业务被撤消, 我被解雇了。 刚开始失掉工作的时候, 我曾经试图去 应聘, 但是并没有多少同以前工作相类似的职位, 我屡屡碰壁。 我开始沉沦和灰 心散气, 我整日无所事事, 生活也变得一团糟。 我开始在白天看电视, 酗酒??, 这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮助下, 我开始思考自己的行为。 我开始认真考虑自己的前途和出 路:难道我真的找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?我应 该转变观念, 并非一定要做同过去完全一样的工作, 于是我开始考虑应聘其他类 型的工作。 我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理, 职位不如以前的高, 但说 真的, 我非常喜欢这个工作。 这里有我喜欢的团队和同事。 新的工作更多的是策 划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。 回头想一想, 我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作?当时的我已 经陷入了成见的泥潭, 需要一记当头猛喝, 让自己摆脱定势。 是挫折给我上了真 正的一课。我可以说,现在我有了自己喜欢的工作,我会再次达到新的目标! 分析思考:目标明确对每个人的意义何在? 项目一:给自己一个满意的规划 ---------自我规划 第一讲 任务 1 学会明确目标 一、 理论知识 1、 目 标的含义 通俗一点说,目标就是你欲望的具体化,你的欲求,即系统预期达到的结 果,称为目标。目标的表示形式有两种:数量目标与形象目标。 2、 目 标的作用 1 目标可以提供行动方向 2 目标可以激励自己 3 目标可以激发潜能 4 目标可以有效合理分配资源 3、 目 标与计划的关系 1 目标是方向,计划是路线 2 目标三要素:何事、何地、何时 3 计划五要素:何时、何地、何时、何人、如何 4、 关 于目标的代表性理论 1 目标管理 目标管理 MBO 是美国管理大师彼得 . 德鲁克 1954年在其名著《管理实 践》 中最先突出的概念。 它是一种以目标为导向, 以人为中心, 以成果为 标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 目标管理的特点:A. 重视人的因素; B. 建立目标锁链与目标体系; C. 重 视成果。 2 标杆管理 标杆的确立本身就是明确了目标。标杆管理就是发动全员养成通过发 掘、 学习内外部最佳实践来持续创造个人最佳实践的习惯, 持之以恒、 快 速地提升个人工作效率与绩效, 进而实现组织绩效与竞争力的快速突破与 持续提升的一套系统性管理方法。 3 领导的路径 ----目标模型 这一模型是在激励的期望理论基础上, 由 Martin G. Evans 首先提出, 并经 Robert House 及其他人进一步发展。 路径 ---目标模型认为, 领导者的 工作是利用结构、 支持和报酬, 建立有助于员工实现组织目标的工作环境。 4 个人头脑风暴法 个人头脑风暴法又叫个人 BS 法、个人智力激励法。个人头脑风暴法 的具体操作:第一,列出所有想法。第二,剔除无用的想法。 5、 目 标实现的保证 1 通过 PDCA 循环来监控 P 代表决策或计划, 这是在做任何事情之前的首要步骤, 没有策划就没有 结果; D 代表做或执行,按计划去执行,按计划朝目标前进; C 代表检验 或检测, 在你不断地按照计划去执行的同时去不断的检验或验证是否执行 到位, 以使目标完全按计划在进行, 最终保障目标的实现; A 代表分析和 总结,目标完成后作最后的总结,通过分析,积累更多信息和经验。 2 目标实现法 实现目标的具体操作步骤如下: 步骤一:列出实现目标的理由。 步骤二:设定实现目标的时限。 步骤三:列出实现目标所需的条件。 步骤四:自问 “假如要实现目标的话, 我自己必须变成什么样的人?” 并 在纸上列出来。 步骤五:列出目前不能实现目标的所有原因, 从难到易列其困难度, 并自 问“现在马上用什么办法来解决那些问题” ,并逐项写下。 步骤六:下定承诺,直到实现目标为止,否则绝不放弃。 步骤七:马上采取行动,现在开始。 步骤八:利用甘特图等衡量每天的进度,每天检查成果。 二、 实践操作 1、通过游戏了解目标(课本第 7页 2、案例分析并思考问题 3、通过例子学会自己制定目标 4、通过寓言故事理解目标 5、明确目标的练习 三、知识链接 (课本第 11-12页 任务 2 掌握自我认知 一、 理论知识 1、 自 我认