车间员工质量意识培训73009.ppt

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台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. 品管部:闫碧霞 目录 基本质量意识 3 全面质量管理的基本方法 5 怎么提高质量意识? 4 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. 什么是质量 1 质量意识与观念 2 一组固有特性满足要求 的程度; 反映实体满足明确和通常 隐含的或必须履行的的能 力的特性总和。 从本质上来讲,质量是一 种客观实物具有某种能力 的属性。因为具备某种能 力,才可以满足各种各样 的需要。 一、什么是质量? 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. 流通销售阶段,保证产品在使用过程中无 退货。 03 制作生产阶段,达到第一过程检验合格; 02 研究和设计阶段,设计出理想的产品质量水 平; 01 产品质量形成的三个阶段: 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. 提 高 质 量 的 意 义 产品质量的好坏,关系到每个人的切身利益,关系到企业的发展。 优 质 顾客 :方便、安乐、愉快。 企业:效益、发展。 劣 质 顾客 :烦恼、灾难? 企业:亏损、倒闭! 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. 二、质量意识与观念 ? 就是对待质量管理的工作态度 ? 质量源于我心,态度决定一切 品质 =90% 意识 +10% 知识 ? 质量在于生产 ? 细节决定成败 ? 公式: 1%=100% ? 品质 =90% 设计 +10% 制造 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. 质量是相对的;用客户的标准来判断。 客户的标准在不断变化、提高。 1 三、基本质量意识 2 质量管理追求一致性和稳定性 质量是制造出来的,不是检验出来的 3 ? 检验是生产中的一 道工序,却不直接加工, 所以检验只能在过程中 验证加工制造的符合性。 产品的质量状态不会随检验而改变 。 ? 质量检验员本身不能将不良品变成良品,也不能将良品变成不良品。 ? 质量检验员只能 按标准 把良品与不良品分开,判定、监管和反映产品 的质量状态。 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. § . 真正决定产品质量的是 : 设计、加工、制造等整个过程, 只有设计、加工、 制造的每一环节和每一道工序都不出错,才会一次生产出优质的产品来。 § . 要想既提高客户对产品质量的 满意程度 ,又 降低质量成本 ,必须:强调全 过程各环节各方面工作均控制、均重视、均做好,而不能单单强调某一方 面对产品质量的影响。 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. 工作质量是产品质量和服务质量的基础 4 追求零缺陷 —— 第一次就做好! 一次做好 = 一关做好,关关做好 返工 / 返修 ? 1. 会浪费大量的人力、物力和财力。 2. 严重影响工作效率甚至员工的士气和工作情绪! 3. 会影响产品质量,影响客户对我们的信任 呼吁:一次做好!! 台州欧信环保净化器有限公司 Taizhou OXIN Environmental Exhaust Purifier Co., Ltd. 良好的环境、工作习惯保证工作质量。 5S 效果: 零更换 ---------- 品种多样化 零库存 ----------- 问题表面化 零无用功 -------- 削减成本 零劣质产品 ----- 保证产品质量 零故障 ----------- 保证生产 零停滞 ----------- 缩短交期 零灾害 ----------- 安全第一 注:“

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