运营中心组建方案-副本.pdf

关于组立市场运营中心的请示 一、成立市场运营中心的必要 随着中国汽车市场的发展，汽车产业价值链的分布将逐渐转 向产品质量和售后服务，汽车后市场亦将走向高峰。然而，在大 机遇面前，我们首先要自省，然后审视，只有知己知彼才能抓住 机遇，赢得发展。 目前，我市场主要面临两大问题：一是商户信心严重不足， 接房、装修进度缓慢，现仍有 50%的商户未来接房，已接房商户 中90%还未进行装修；二是周边多个新生汽配市场兴起，市场竞 争加剧。2012 年下半年，凯旋利、车行天下、锦大车市、东聚 南疆等新生市场开始表现出强劲的发展势头，一点点分流我市场 的现有客户和潜在客户。在蛋糕不变的情况下，越来越多的新生 市场崛起，就意味着我们的市场份额将逐步缩小。由于工程进度 等原因，我市场已错过了最佳的入市时间，如在现今这种严峻的 形势下还一味地放任自流，不对市场进行集中运营，那么我们只 会越来越被动，最终陷入接房迟缓、装修率底、开门率底、商业 氛围底的冷淡局面。 此外，市场商户较为分散，如市场方不集中运营，任其自身 自灭，势必会流产。 因此，我们要刻不容缓地组建市场运营中心，对市场进行集 中运营。唯有如此，才能有效整合资源（政府、社会、媒体）， 通过组织、牵头、搭台的形式，和商户共同宣传、推广、运营市 场，达到稳定商户、抢占市场、提升价值的目的，最终奠定我市 场在全省乃至全国同行业中应有的地位和影响，树立起与我市场 相匹配的品牌效应，以赢得政府的肯定与行业的认可，进而让商 户投资效益最大化。 二、工作阶段性目标 1、市场运营中心的工作应有时间节点和目标节点来考核， 以开业时间一年计算，其目标实现市场铺面的开业率不低于 80%；铺面租金在开业时平均租金的基础上增长率不低于 10%。 2、市场运营应该通过两年左右的时间奠定我市场在全省乃 至全国同行业中应有的地位和影响，树立起与我市场相匹配的品 牌效应，以赢得政府的肯定与行业的认可。 三、责权 市场运营中心应由市场运营中心经理牵头组建并在市场运 营部经理组织领导下展开工作，其工作只能直接向总经理汇报， 对总经理负责；董事会其他成员不得直接指挥或干涉市场运营部 的工作。 四、要求 （一） 办公用所 1）经理办公室一套（小型接待室、办公室）； 2）助理办公室一间； 3）法律维权、公共关系办公室一间； 4）业务部办公室两间（电子商务一间，企划一间）； 5）行政部办公室两间（客服一间，其他一间）； 6）会议室兼商户活动中心一间（不低于 150㎡）； （二）办公设施配备（包括电话、电脑、桌椅、接待用品、会 议室用品、办公用品等设备）； （三）日常用车一辆，根据市场实际情况在某一特定阶段要考 虑增加客服及通勤用车； （四）活动用品：灯光音响、广告支架等； （五）运营费用： 1）概算为300 万元人民币（具体支出以实际发生费用为准）， 包括广告费支出、品牌推广费用、活动费用及奖品支出、办公日 常开支、基本接待费用；但不包括开业庆典、特大型活动、节庆 时段对政府及相关单位的礼品/礼金支出、员工工资支出； 2）涉及到具体活动及费用开支时应事前总经理书面汇报并 事后做出书面总结报告并接受总经理的监督、检查、审计。 五、市场运营中心部门组织及职能 《市场运营中心部门构架》 经 理 助理 业务部 综合部 物管部 市 企 电 客 资 人 车 融 物 场 划 子