[管理方案]酒店常用英语讲座.doc

[管理方案]酒店常用英语讲座 ????td { font-family: "宋体"; font-size: 10.5pt} body { font-family: "宋体"; font-size: 10.5pt;} .body2 { } .body3 { font-family: "宋体"; font-size: 10.5pt;} a:hover { font-family: "宋体"; color: red} a:link { font-family: "宋体"; color: blue} a:visited { font-family: "宋体"; color: gray} .input{ font-size:10.5pt;border: 1 solid #ff4060; color:#33568C} .content { BACKGROUND-COLOR: #eeeeee; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: 宋体; LINE-HEIGHT:25px; FONT-SIZE: 16px } .AW:link { COLOR: #246CAE; font-size: 12px; text-decoration:none; } .AW:visited { COLOR: #246CAE; font-size: 12px; text-decoration:none; } .AW:hover { COLOR: #CC3300; font-size: 12px; }????→加入天涯聚焦--???????????????? 酒店常用英语讲座????????????????　　大家一定要注意和外宾交往时要注意文化差异，学习英语的过程同时也是学习英语国家文化的过程，我在日常英语培训的过程中总结了500句左右酒店常用英语分期刊登，并附上注释，希望大家每天坚持背几句，做到脱口而出。　　1. Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），先生（夫人）　　最常用的打招呼用语，中午12：00以前用Good morning，12：00到下午6：00用Good afternoon，6：00以后用Good evening. Sir 是用来称呼不知道姓名的男性客人，Madam是用来称呼不知道姓名的女性客人。　　2. How do you do? 您好！　　这是比较正式的打招呼用语，只能用于初次见面，回答也是How do you do.　　3. Hello! 您好！　　Hello 或者Hi都是非正式的打招呼用语，是比较随便的，在酒店行业中尽量少用，只有非常熟悉的客人才可以用，美国人较随和，喜欢用Hi打招呼。　　4. How is everything? 一切都好吗？　　和认识的客人打招呼用这句话表示关心。　　5. How are you getting along these days? 这几天过得怎么样？　　和上一句话的功能差不多，但是这一句话强调的是这几天过的怎样，上一句表达的意思比较笼统。　　6. How are you? 您的身体好吗？　　 这句话用语和认识的客人打招呼，比较固定的回答是：Fine ,thank you .and you?（很好，谢谢您，您呢？）。还可以用So so.（马马虎虎）来回答。　　7. Glad to see you .见到您很高兴。　　 可以用来和初次见面的客人打招呼，回到用Glad to see you或Nice to see you 都可以。　　8. Welcome to our hotel.欢迎到我们的酒店来！　　这句话用得非常多，可以变换出许多句子，比如中餐厅员工可以说：Welcome to Chinese Restaurant! 长寿坊的员工可以说：Welcome to spa. 依此类推。也可以只说Welcome（欢迎光临），注意查词典看一下welcome的音标。　　9. It’s nice to meet you again, Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。　　 用于和熟识的客人打招呼，注意加上客人的姓氏，客人会很高兴，因为你记住了他的名字，说明他在这里受到了重视，也体现了你服务细心。　　10. Good bye. (or bye-bye)再见！ 　　最常用的道别用语，可以用See you代替。　　11. Good night.晚安　　晚间告别用，注意和Good evening 的用法不同。　　12. Have a good rest.祝您休息好！　　 祝福语，客人将要回房间休息时说这句话。　　13. See you later. 一会儿见！　　当你确信短时间内能够见到客人就