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（商业计划书）物业管理公 司南京世贸大楼物业管理 企划书 南京和平物业管理公司 南京世贸大楼物业管理企划书 二 00 三 年 七 月 企业精神 团结、高效 求 实 、 发 展 南京和平物业公 司为世贸大楼业主提 供 一流的服务 一流的管理 前言 物业管理经过近二十年的发展，已步入我国城市经济生活之中， 物业管理与城市经济的发展和现代化办公息息相关，其作用越来越明 显。物业管理的特性是服务经营，对物业这种特殊商品提供服务及劳 务，并运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段管理物 业，使物业发挥最大的使用效益和经济、社会效益。给使用人创造一 个安全、舒适、文明、整洁的工作环境。 位于江苏路 60 号的南京世贸大楼及裙楼是一幢设备、设施先进、 建筑外观新颖豪气的商务办公大楼。办公条件好坏对于提高工作效率， 加速公司的发展有着极其重要的作用。世贸大楼的业主—江阴宝华 集团选聘物业管理企业的举措，具有前瞻性的决策，体现了重视公司 形象、注重企业文化的精神。我们和平物业管理公司能有机会为江阴 宝华集团提供物业管理服务感到无比荣耀，我们将以积极的态度，负 责的精神，高度的自觉性，确保做好大楼的物业管理。 我们的管理观念是：严格认真，优质服务，高效及时，规范管理。 我们公司的承诺是：应用 ISO9001 2000 标准，实施物业管理， 力争使你们达到物业管理“市优”标准。 南京和平物业管理公司情况介绍 南京和平物业管理公司是从事物业管理的专业企业，具有物业管 理二级资质，隶属于南京市房产经营总公司。（苏房物业集团） 公司设有办公室、财务科、物业管理科、经租业务科、房产装饰 分公司、公教一村物业管理处、南京市教委物业管理处、教工新村物 业管理处、萨家湾花苑物业管理处、古平岗物业管理处、汉中苑物业 管理处、易发科技大厦物业管理处、政治学院物业管理处、锦江花苑 物业管理处、香榭里物业管理处、华茂大厦物业管理处等机构。 公司拥有一支优秀的物业管理队伍，各类专业技术人员 24 名， 其中中级职称以上人员有 8 人，经过物业岗位培训的人数占公司总人 数的 75% 。 公司自成立以来，遵循“业主第一，诚信服务，技术求精，讲究 实效”的精神。以服务住户、用户为宗旨，管理的公教一村小区、南 京市教育委员会办公大楼等物业，优质、及时的服务受到市领导和业 主的肯定。公教一村小区 99 年被评为南京市优秀住宅小区，2000 年 被评为江苏省优秀住宅小区。公司 99 年被玄武区政府评为文明单位， 被南京市房产局评为行风建设先进窗口单位。2000—2002 年被南京市 政府评为发展 “三产”先进单位。2001 年为提升公司管理水平导入 ISO9001 ∶2000 国际质量认证体系。 1 、公司现对外业务范围 A 、楼宇的综合管理体制； B 、房屋修缮； C 、房屋装饰； D 、用户需要的其它特约服务。 2 、公司的质量方针：以人为本，至诚服务，持续改进，业主满 意。 3 、公司的质量目标：本公司接管的物业重大安全责任事故发生 率为 0 。关键设施、设备完好率为100% ，报修投诉处理率为100% ，业 主满意率为 98% 。维修合格率99% 。 4 、现有组织构架图 市 易 绿 发 教 科 化 育 技 管 局 大