商城运营方案及商城建设方案.doc

PAGE PAGE 9 越境土特产品络运营方案 一、定位： 网络运营方案旨在用心打造跨境农业和小商品的交易平台。整个网络为一个功能完备的分销系统，即以网络为核心，未来将设置各实体分销店以实际地域覆盖，网络与实体店所销售的商品紧密统一，销售价格一致、宣传口号一致，在这个平台系统中，网络与实体店一起成长，是不可分割的共同体。 商品农业土特产、特色手工艺品二大类。所有商品均为越南或其它国家生产。有路由器、交换机、平板电脑、智能手机、IDC业务、节费电话、话费充值等。 E网商联需要完成的三个任务为： 1、宣传阿威普自有产品； 2、在线交易； 3、搭建便捷顺畅的与代理商沟通的渠道。 E网商联的初期运营不能等同于淘宝、京东等大型商城网站，大量的推广宣传费用会造成投资压力。 E网商联的成功运营应赢在“灵活”之上， E网商联的长期发展应赢在“坚持”之上。 所谓灵活：商品销售定价、促销等频繁出新，让终端消费者享受到真正的的实惠，来赚取口碑。 所谓坚持：恒久的坚持、永不停歇地自我发展，是一个网站乃至一个企业的长期生存的根本。 E网商联的客户锁定： 1、分销商。有志于从事电商事业的创业者，无分个人或企业，均可成为 E网商联的合作伙伴。 E网商联会给各级分销商提供充足的利润空间，共同致力于网站和商品的宣传与推广，促进网站交易的形成。 2、终端消费。网站生存的重要要素为会员。每个会员带给网站的不是单纯的一次点击，而是认可了商品销售的优势后的交易成功。 会员是 E网商联生存及长期发展的核心要素： 1、无限发展会员，是一切网站想要快速成长，持续发展，要想快速盈利，长久盈利的基础的基础。 2、促进会员的活跃程度是 E网商联盈利的必要条件。 3、增加会员的黏性是 E网商联持久发展的根本保障。 定位目的： 保证我们的任何行动都是有目标的有效行动。能够与消费者建立一种持续的的长期的信任关系，在对消费者提供更多超值的服务和产品的同时，获得适当的利润和良好的品牌认知，完善 E网商联、分销商和消费者和谐共赢交易平台。 定位意义： E网商联不简单地陷于薄利多销、折扣营销、文化营销等某个具体事件、行为或版块中，要灵活运用更多的营销策略与手段，创造无限可能性，且不偏离方向，来更好创造新局面。 二、 E网商联架构： 1、商城小组成员： A、运营人员（负责商城整体工作的协调，组织策划商品定价、销售） B、技术人员（负责商城网站的程序调整、功能运用、网站日常维护） C、发布人员（负责商城内商品发布、网络推广宣传，兼财务） D、客服人员（咨询、发货、售后，兼财务） 运营以协调为主： E网商联是一个功能较为完备的分销性的网站。总站基础上会有数量较多的分站成立。商品之间的贯通、资金上的分配要衔接紧密，没有疏漏。商城内的商品上架，是在定价、定销售政策之后进行。商城的日常维护、客服需要与每一块工作都有衔接。 技术以责任为重： E网商联是分销系统程序。其功能会在网站的运营过程中不断运用。遇到问题，应及时在小组内提出，让大家对该问题提起重视，避免损失的造成。同时及时与技术人员联系，协调解决。。网站维护工作还需注意网络上的一些而已攻击，按时做好网站备份工作，避免数据丢失造成的损失。 发布以认真为根：商品政策、价格制定后，认真按要求发布，图片处理、产品拍照要专业化，力求美观、清晰。商品发布中，要与公司相关兄弟部门过沟通，如发现存在政策、价格上的失误，应及时提交小组研究、更正。网络推广宣传工作认真按计划实行，持之以恒。 客服以热忱为本：既是商城，一定要有服务行业的热情、亲切的态度。回复咨询问题前提是对商品性能及销售知识的掌握，发生交易后发货要及时，对消费者或分销商提出的售后问题的解答要做到耐心聆听、谨慎处理。 三、 E网商联运营： E网商联运营两个重点，一是分销商的吸纳，二是终端消费者的吸引。 分销商在 E网商联中是支柱，他们支撑着整个商城的框架。在商品的销售过程中，商城总站及分销商的分站会同时进行，这样会在运货成本上给消费者直接带来实惠；在商城的宣传推广中，总站与分站的都要有所承担，无论是线上，还是线下，同时将商城中促销的商品宣传给终端消费者。 终端消费者是 E网商联生存的重要要素，我们要持之以恒地将商城网站推广工作做到实处，让更多的目标消费者加入商城、成为会员，让他们可以在商城中可以选择到自己满意的商品，得到实惠，感到超值。 商城内各级别分销商（代理商）利润分配政策制定： 商城小组运营、发布人员与销售部门协调，制定针对全国代理商的销售利润分配制度。代理商按一级和二级来分。利润分配制定两种价位。经最终确认的利润分配制度由相关领导签字。需要更改制度，必须提前1天通知商城小组。 利润分配制度由后台