如何做一个优秀的部门管理者文档.ppt

学习内容 4. 有效授权 3. 如何激励部属 2. 与部属沟通的技巧 1. 部门经理管理基础知识 5. 工作进度检核与改善 正副总经理、总监 、总助、高级经理 部门经理、主任、 主管、组长、 一般员工 经营 决策者 组织执行者 执行实操者 一、部门经理管理基础知识 中层经理的位置和角色 一、部门经理管理基础知识 中层经理的五项原则 1. 自己的职权是企业的信任和任命 2. 在职场上的一言一行都要代表企业 3. 坚决服从上级的决定或决策 4. 在职权范围内做事 5. 树立全局观念，具有化繁为简的能力 一、部门经理管理基础知识 中层经理的九项内伤 1. 拒绝承担责任 2. 不坚持原则，充当老好人 3. 工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓 4. 缺乏危机意识，难以激发员工潜能 5. 忽视细节，因小失大 6. 只身打仗，不会带兵 7. 宽严无度，下属难以发挥 8. 缺乏老板意识 9. 不善思考，本位主义 1 、一部门经理总埋怨手下素质差，所有的事情都喜欢自己做。 （为什么？） 2 、一部门领导每天忙得不可开交，月终考核结果却总是不理想。 （为什么？） 一、部门经理管理基础知识 案例讨论 一、部门经理管理基础知识 部门经理 管理循环 A 目标设定 确定方向 制定计划 B 组织执行 工作分配 授权执行 C 激励沟通 进度检查 沟通协调 D 绩效评估 成绩评定 工作改善 部门管理者工作循环 ABCD 一、部门经理管理基础知识 决定下属业绩的两个要素 ? 员工队伍中的四种人： 1. 自动自发 2. 服从安排 3. 不推不动 4. 推也不动 ? 先态度后能力，主动与热情很难培养 1. 不是什么人都能干一番事业的 2. 进门的第一关要把好 3. 要求自觉，但不能靠自觉 4. 用管理体系推动人的成长与进步 一、部门经理管理基础知识 做教练，不做警察 1. 嫡系部队是培养出来的 2. 他的素质差不是你的错 , 但不能提升他的素质 , 是你的大错 1. 制度要实用、要有刚性、要三假设 2. 由情入理，以理为主，法不容情 对下管理中的情、理、法 一、部门经理管理基础知识 目标管理能力 ? 设定目标 ? 量化目标完成 范围 ? 调动目标发生 前所需要的各 种资源 ? 预见问题主动 沟通 ? 换位思考能解 决问题核心 ? 善用 EQ 解决问 题 ? 宣导经营理念， 以身作则 ? 积极进取，激 发团队 ? 鼓励共同参与， 团队协作 ? 重视下属成长， 用心指导下属 ? 与下属分享资源 与知识，鼓励下 属思考行动 ? 善于授权历练下 属能力 主动沟通力 团队领导力 下属指导力 1 2 3 4 部门经理应具备的四项核心技能 一、部门经理管理基础知识 部门经理 工作重点 培育人才 计划控制 有效沟通 激励员工 解决问题 绩效管理 工作改善 部门经理的 7 项工作的重点 一、部门经理管理基础知识 所面对的管理问题 怎样解决 1. 2. 3. 4. 5. 练习 : 思考自己所面对的管理问题及解决办法 一、部门经理管理基础知识 所需技能 工作需要 现有技能 差距 1. 财会能力 2. 计算能力 3. 技术能力 4. 报告写作能力 5. 处理人际关系能力 6. 分析能力 7. 行业知识 8. 与上级打交道的能力 9. 与员工打交道的能力 10. 谈判能力 11. 公关能力 12. 与客户打交道的能力 13. 公开场合讲话的能力 14. 与客户打交道的能力 15. 创造力 / 想象力 16. 对细节的关注 17. 警觉 / 稳健程度 练习 : 管理技能分析表 二、与部属沟通的技巧 为了既定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递， 并达成共同协议的过程。 沟通是什么 ? 二、与部属沟通的技巧 1. 合作上的成功 80% 取决于沟通 . 2. 职业经理人 90% 的时间在沟通 . 3. 很多企业已将沟通能