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（售后服务）技术服务现场 防静电操作指导书 技术服务现场防静电操作指导书 1 、目的 贯彻静电放电控制规范，指导现场安装、维护工作中的防静电基本操作，明 确单板包装、存储、运输的方法，预防并消除静电产生危害，保证产品质量。 2 、适用范围 人员：适用于全球技术服务部、各合作公司及使用华为公司设备的用户单 位从事安装、维护的所有人员。 场所：用户设备机房、技术服务部各产品实验室、培训中心实验机房。 3 、内容提要 机房环境要求 防静电操作规范 防静电包装运输 防静电工具包使用说明 4 、机房环境要求 4.1 静电敏感器件存储温湿度条件 温度：20~30℃ 相对湿度(RH) ：30~75% 注：存储库房内应配备温度计和湿度计，值班人员日常维护中做记录。当相 对湿度超出上面规定的范围时，须采取适当的加湿或抽湿措施，如往地面喷 洒适量水、使用加湿器或抽湿机等。 4.2 设备机房地板、工作台等材料 4.2.1通信机房建议铺设防静电地板，或者采用具备防静电功能的水泥地面； 不得使用木质地板或铺设毛、麻、化纤地毯或普通地板革； 4.2.2机房内的操作维护工作台台上宜布放防静电台垫，并保证台垫良好进行软 接地，禁止在维护操作台上堆放易产生静电的塑料、化纤、毛、麻等杂物。 4.3 静电保护接地要求 设备机房应有保护接地排，设备保护接地严格按照各产品接地规范要求进行接地。 机房内所有使用的导体都应该进行防静电接地，如计算机工作站、电烙铁等。防 静电手腕应该正确插入到设备的静电接地孔内。 5 、防静电操作规程 5.1工作人员进入机房应穿上防静电工衣和防静电鞋套，防静电工衣应该扣好所 有钮扣，接触单板或芯片时候建议带上防静电手套。 5.2不允许未采取防静电措施的人接触单板及其组件；禁止直接用裸手直接接触 单板及其组件，操作前务必要戴好防静电手腕。 5.3使用防静电腕带时，防静电手腕带应与皮肤应保证接触良好（金属扣与皮肤 有效接触），并接入机柜上的防静电接地系统，在戴腕带的皮肤上不得涂 护肤油、防冻油等油性物质。如下图： 5.4 从公司或办事处发放的板件、芯片应进行防静电封装并包装好，不得中途 拆封，到用户机房需要使用时，需先放在防静电台垫上泄放掉运输过程中的 静电，没有防静电台垫的，可先带上防静电手套，通过人体将包装盒上的静 电泄放（线缆光纤等的泄电过程也一样）。经过正确的静电泄放后，单板或 线缆才可以插入设备使用。 泄电方法一：将单板包装盒或线缆放在防静电台垫（已接地）上，尽量让 包装盒或线缆多接触防静电台垫的表面 5－10秒即可完成静电泄放； 如下图： 泄电方法二：如果现场没有防静电台垫，也可以通过人体佩带正确接地的 防静电腕带来泄放静电，方法是用带有防静电手腕的手充分接触单板包装 盒或线缆（对于电缆要接触同轴头） 5－10秒即可完成。如下图： 注意：现场如果对已经连入设备的电缆进行焊接，务必要佩带防静电手腕拔出 电缆再进行操作；焊接完后要按照上述两种方法放电后方可接入设备。 5.5 因安装、维护等原因须在用户机房插拔单板或拆卸单板上模块或芯片时 应先检查防静电腕带与机架上的防静电插座可靠连接，带好防静电腕带再 操作。拔取芯片必须要用芯片起拔器，如下图。要避免用手接触芯片，特 别是芯片的引脚，芯片的拿取使用防静电镊子。 5.6对单板、组件或芯片操作时应放在防静电工作台垫或防静电材料上，禁止在 纸箱上、普通椅子、无防静电措施的维护台上进行操作。如下图： 5.7一个防静电袋中只能包装一个静电敏感组件，禁止多个静电敏感组件直接堆 叠放在在一起。 5.8 当使用防静电屏蔽袋进行包装时，要小心操作，防止防静电屏蔽袋破损 最后要对防静电屏蔽袋进行封口，这样才能起到静电屏蔽的作用。 6 防静电包装 单板或部件的必须使用防静电材料进行包装、存储和运输，包装需要考虑防静电 和静电屏蔽，另外还需要考虑抗震减压防止硬损伤。不得随便使用纸袋、塑料袋、 布匹等一般材料进行包装、存储和运输。 华为公司常使用的防静电包装材料包括防静电屏蔽袋（银灰色）、防静电吸塑盒 （透明）、防静电塑料袋（粉红色）、防静电泡膜（粉