（销售管理）集团责任中心业绩评价标准.pdf

（销售管理）集团责任中心 业绩评价标准 H 药集团XX 公司 责任中心业绩评价标准 目录 第壹章评价标准和指标说明 1 壹、集团公司 1 二、权属公司 3 三、战略发展部 5 四、资产管理部 7 五、审计监察部 9 六、运营协调部 11 七、行政管理部 13 八、人力资源部 15 第二章指标量化办法 17 壹、指标分类 17 二、正向指标量化办法 17 三、逆向指标量化办法 17 四、满意度指标量化办法 18 五、非满意度指标量化办法 18 附录壹：非满意度指标量化表 19 附录二：满意度调查问卷22 壹、客户满意度调查问卷 22 二、服务支持满意度调查问卷 23 三、关联部门满意度调查问卷 24 四、员工满意度调查问卷 25 五、部门员工满意度调查问卷 27 责任中心业绩评价标准 第一章 评价标准和指标说明 一、 集团公司 集团公司业绩评价标准 责任中心 H 药集团XX 公司 评 价 指标 指标 指标名称 信息获取方式 方 权重 类型 面 股东权益回报 20% 正 向 资产管理部根据集团公司财务 财 净资产周转率 15% 正 向 资产管理部根据集团公司财务 率 指标 报表计算获得 净利润 15% 正 向 资产管理部根据集团公司财务 务 指标 报表计算获得 利息支付倍数 10% 正 向 资产管理部根据集团公司财务 指标 报表计算获得 净资产增长率 10% 正 向 资产管理部根据集团公司财务 指标 报表计算获得 内 管理创新成果 4% 非 满 运营协调部组织调查获得，分管 指标 报表计算获得 部 意 度 副总裁计算 F 值 薪资利润率 3% 逆 向 资产管理部根据集团公司财务 劳动生产率 3% 正 向 资产管理部根据集团公司财务 管 指标 指标 报表计算获得 指标 报表计算获得 学 员工人均培训 5% 正 向 人力资源部组织调查获得 理 员工满意度 5% 满 意 人力资源部组织调查获得 习 时间 指标 信息化建设 5% 非 满 战略发展部组织调查，分管副总 度 成 研发投资占主 5% 正 向 资产管理部根据集团公司财务 意 度 计算 F 值