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（业务管理）导游业务导游 常用讲解方法教案 《导游业务》——导游常用讲解方法教案 舟山职业技术学校缪红意 壹、教学设计思想 本节课内容选自《导游业务》第五章导游服务技能中的其中壹项技能 ——导游人员的讲解技能。为了能取得良好的导游效果，导游员必须采取正确、 有效的讲解方法和技巧，让旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻 印象。 本节课的教学，采用“教师引导、学生为主”的方法，结合普陀山景点知识 关联内容，通过“想壹想、问壹问、理壹理”三个模块，更好地完成本节课的教 学内容。 二、教学目标 知识目标：掌握导游常用的讲解方法。 能力目标：培养学生灵活运用导游讲解的实际操作能力，以及根据不同景点 特色，采用不同导游方法的创造性思维能力。 情感目标：培养学生的职业自豪感及牢固的服务意识，且树立自信、热情、 敬业的价值观。 三、教学重点、难点及资源 教学重点：于讲解过程中，灵活运用 “虚实结合法”、“突出重点法”、“问答 法”三种讲解方法。 教学难点：使学生能将所学的导游讲解方法融会贯通，最终形成自己的导游 风格。 教学资源：舟山景点导游词、多媒体课件。 四、教学方法 情境引导法、兴趣激励法、讲授法、提问法、练习法。 五、教学环节设 本节课教学时间为 40 分钟。 1 、视频导入（5 分钟） 2 、教师讲解（10 分钟） 3 、学生巩固练习：分2-3 组（20 分钟） 4 、教师点评、总结本节课（5 分钟） 六、教学过程 【教学过程】 程序 学习内容 课堂设 导 引出本课的 通过扮演导游向学生介绍普陀山的二龟听法石， 主题－导游的讲 从而引出导游的讲解方法之壹——虚实介绍法。 入 解方法。 课堂设计目的：通过视频讲解，分析所采用的讲解方 部 （视频导入） 法是什么而导入新课。 分 壹、虚实结合法 虚实结合法中的实是指：景观的实体、实物、史 实、艺术价值等。 新 于导游讲解 虚实结合法中的虚是指和景观有关的民间传说、 中将典故、传说 授 神话故事、趣味逸事等。 和景物介绍有机 部 结合，即编织故 想壹想：那么，二龟听法石的讲解词中，哪些是 “实 事情节的导游方 景”，哪些是 “虚景”？ 分 法。 使用虚实介绍法时的注意点： 新 二、问答法 （1）于导游讲解中，虚实结合法运用得好能够 授 于导游讲解 增添游客的游兴。 部 时，导游人员向 （2）于使用虚实结合法的过程中，切忌胡编乱 旅游者提问题或 分 造、无中生有。 启发他们提问题 新 的导游方法。 （3）典故、传说等的运用必须以客观存于的事 物为依托，以增强可信程度。 授 三、突出重点法 目的：为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思 部 就是于导游讲解 维，促使旅游者和旅游人员之间产生思想交流，使旅 时避免面面俱到， 游者获得参和感和自我成就感，避免导游人员唱独角 分 而是着重介绍参 戏的灌输式讲解。 观浏览点的特点 分类