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外卖配送和快递从业人员新冠肺炎疫情健
康防护指南
一、岗前防护准备
1. 做好防疫物资储备。根据员工数量储备足够数量的疫
情防控物资,包括消毒设备、消毒用品、口罩、手套、洗手
液等。
2. 保障员工每日防护用品。定期为工作人员分发口罩、
手套、消毒剂等防疫物品,按照每工作 4-6 小时更换一次的
频率进行发放。每日登记员工健康状况,测量体温,提醒员
工如身体不适及时就医。
3. 开展防疫知识培训宣传。外卖配送和快递从业人员知
悉防疫要求,具备个人防护意识,熟悉应急处置流程,主动
配合疫情防控工作。
4. 员工做好自我健康管理。外卖配送和快递从业人员要
及时了解外卖配送或所负责收发快递区域的疫情风险等级。
上岗前检查工作服、口罩、手套和手消毒剂等个人防护用品
的数量和质量,并测量体温,如出现体温异常,应当报告单
位并及时就医。
二、业务配送、分发环节的个人防护
5. 做好外卖和快递运送工具的清洁消毒。应当保持餐饮
外卖的配送箱清洁消毒,避免餐食遗撒,提倡增加清洁消毒
频次。对快递运送车辆的封闭式箱体、闸把、扶手等频繁接
触的部位应当进行清洁消毒,可用有效氯 500mg/L 的含氯消
毒剂擦拭消毒,作用 30 分钟后,用清水擦拭干净。
6. 加强外卖和快递拣取、运送等环节的个人防护。外卖
配送和快递从业人员在取外卖或快递以及装运过程中,应当
佩戴口罩、 手套。 口罩或手套弄湿或弄脏后, 应当及时更换。
7. 分区放置外卖和快递,减少相互污染。餐饮外卖配送
过程中,提倡将直接入口食品和非直接入口食品、需低温保
存的食品和热食品,使用洁净的容器或者独立包装进行分隔。
在快递装运过程中,要尽量将生鲜类与其他类快递分区放置。
8. 减少直接用手接触公共设备或设施表面,及时做好手
卫生。在外卖配送或上门收发快递过程中,尽量减少直接用
手接触楼梯扶手、电梯按钮、门把手等公共设备和设施;如
乘坐厢式电梯,要佩戴口罩、手套。
9. 强化外卖配送和收发快递过程中个人防护意识。在与
顾客签收外卖或快递过程中,要佩戴口罩、手套,减少直接
接触,交谈时至少保持 1 米以上的社交距离。在医疗卫生机
构等特殊场所外卖配送或收发快递后,要及时做好手卫生。
10. 提倡采用非接触方式配送外卖和收发快递。中高风
险地区,外卖配送和快递从业人员应当在与顾客协商同意的
情况下,尽量采取无接触配送方式,减少人员接触。
11. 优化外卖配送和快递收发服务。在配送汤汁类外卖
或生鲜类快递过程中,要提前与收件人电话联系,确定交接
方式,减少滞留时间。在运送过程中注意是否有液体渗漏。
如有液体渗漏,要及时更换外卖外包装,并对运送工具进行
清洁消毒。
12. 加强就餐环节的个人防护。应当选择通风良好、干
净卫生的餐厅(馆)。点餐时,应当选择非直接接触式付款
方式。就餐前,应当先洗手或选用速干手消毒剂。
13. 加强手卫生。去卫生间时,避免直接用手触摸门把
手等公共设备,便后应当及时进行手卫生。
14. 注意个人卫生习惯。 避免用未清洁的手触摸口、 眼、
鼻,打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。
15. 减少聚集和近距离交谈。休息时,外卖配送和快递
从业人员之间应当减少聚集,与他人交谈时至少保持 1 米以
上的社交距离。尽量减少前往封闭、空气不流通的公共场所
和人员密集的场所。
三、生活环境的卫生防护
16. 加强室内空气流通。在温度适宜时,宿舍尽量采用
自然通风, 或使用排气扇加强空气流通。 如使用分体式空调,
应当在使用空调前对其进行清洁,使用过程中每运行
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