第二章商务形象礼仪1说课材料.ppt

一、仪容礼仪 二、服饰礼仪 三、职场仪态 ;第一节 仪容礼仪 一、洁容 1、整洁的发型 （1）干净整洁 ①洗发：方法、次数 ②理发 男士：半个月左右 女士：一个月左右 ③梳发 时时不忘、见机行事;（2）美观大方 ①从脸型来说 第一，椭圆形脸 第二，圆形脸 第三，方形脸 第四，长形脸 第五，三角形脸 第六，菱形脸; 2、清爽的面容 （1）面部的清洁 （2）口腔的清洁 （3）鼻腔的清洁 3、手部的清洁 （1）勤洗双手 （2）认真保养 （3）修剪指甲;二、化妆 步骤：洁面→涂敷粉底→描眉→涂眼影、画眼线→刷睫毛→涂腮红→涂口红→检查、修正、补妆→喷涂香水;第二节 服饰礼仪 一、着装原则 1、TPO原则 T——Time（时间） P——Place（地点） O——Occasion（目的） 2、三色原则 （1）同色搭配——相同或相近色彩的搭配。 相同色搭配：上下衣、帽子、鞋子都采用同一色调的搭配； 相近色搭配：同一色彩深浅不同的搭配。 （上浅下深、内浅外深） （2）相似色搭配 （3）不同色搭配;二、服装类别 （一）正式服装 1、礼服 在庆典或非常隆重的场合穿着、最具装饰效果的服装。;2、西装 目前国际上最为标准、最通用的礼服。 包括：欧式西装、美式西装、英式西装; 3、工作服;（二）便装 1、家常便装 晨衣、睡衣；时装。 2、运动装 3、休闲装;三、西装穿着礼仪 1、拆除服装商标。 2、长短肥瘦合体。 3、整洁平整。 4、正式场合穿着西装必须系领带。 补充：领带的打法 （1）平结; （2）温莎结;（4）交叉结; 5、西装纽扣的扣法很讲究。 6、西装的口袋——装饰作用。 7、毛衫的搭配。 8、鞋袜的搭配。 9、西装配件。 腰带、皮包、手帕、眼镜、手表、手机;四、饰物的佩戴 1、佩戴饰物的基本要求 （1）数量规则——以少为佳 必要时，可以一件首饰也不带；若有意同时佩戴多种首饰，其上限一般为三。 （2）色彩规则—??力求同色 同时佩戴两件或两件以上首饰，应使其色彩一致，尤其戴镶嵌首饰时，更应使其主色调保持一致。 （3）体型规则——扬长避短 选择首饰时，应充分正视自身的形体特点，使首饰的佩戴为自己扬长避短。 （4）季节规则——力求吻合 冷季——金色、深色首饰；暖季——银色、艳色。;2、佩戴饰物的方法 （1）戒指 （2）项链 （3）耳饰 （4）手镯 （5）手链 （6）脚链 （7）胸针;第三节 职场仪态 一、表情 信息传递（100%）=表情（55%）+语气（38%）+语言（7%） 1、微笑 （1）微笑具有良好的诱导作用。 （2）微笑能有效地缩短人际交往中的距离。 怎样才能坦诚、热情、亲切、温馨、自然地对他人微笑呢？ （1）自信 （2）尊人;补充：微笑练习;①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提。;①把手放在双眼外侧。 ②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。; 2、眼神 （1）眼神的种类。 ①公务眼神 凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 ②社交眼神 凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三 角区。;公事活动 ;社交活动 ; （2）眼神的许可范围 最大许可范围：以额头为上限，以对方上衣第二颗纽扣 为下限，左右以两肩为限。 （3）眼神的恰当运用 ①目光要亲切、自然、坦诚。;②注视的时间要适当。 一般来说，注视时间应控制在整个谈话过程的30%—70% 之间。;二、站姿 （一）基本要求——身正 头端、挺胸、收腹、拔背、立腰、腿直、手垂 （二）几种不同的站姿 1、肃立。身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。; 2、直立。身体直立。女士将右手搭握在左手上，四指前后不要露出，两脚可脚跟并拢呈“V