企业管理概论(1).ppt

企業管理概論 授課教師：王舜睦 企業與管理的意義 企業 企業是可以以各種型態及規模存在的。廣義而言，企業可分為以營利為目的的營利企業及非以營利為目的的非營利事業；狹義而言，企業則指營利企業。 管理 所謂的管理，係指管理者善用組織各種資源，透過管理功能，有效果及有效率地達到企業或組織的目標之過程。 企業 營利企業 獨資企業 合夥企業 公司企業 非營利企業 管理過程圖 企業與管理的功能 企業功能 人力資源功能(human resource function) 行銷功能(marketing function) 生產功能(production function) 財務功能(finance function) 研究與發展功能(research and development function; R&D function) 其他企業功能 採購功能、資材功能、經營分析功能、工程功能、資訊功能 企業與管理的功能 管理功能 企業環境的意義與範圍 企業環境的意義 環境係指組織內外能影響組織績效的機構或力量 企業環境乃指企業內外，對企業經營產生可能影響的所有因素與條件，這些因素與條件會隨著時間而產生變化，並對企業產生機會或威脅 企業環境的意義與範圍 企業環境的範圍 影響企業環境的因素 企業文化 企業文化的意義 文化乃是指社會的成員所共享的一套重要的知識及信念 企業文化乃指決定企業內員工應該如何行為的一個組織內共有的信念與價值系統 企業文化的來源 規劃的意義 規劃的步驟 企業規劃的四大要素 資源 目標 執行 行動 規劃的十大循環步驟 規劃與決策 決策的程序 決策的情況 規劃與計劃 計劃的意義 五W一H What、when 、 where 、 who 、 why 、 how 計劃的類型 按時間、組織階層及性質來分類　 依時間長短的計劃分類 依組織階層高低的計劃分類 依性質的計劃分類 整體規劃模式 所謂的整體規劃，就是指企業針對未來長期性的目標，基於整體的觀點，以綜合性的分析方式所擬出完成目標的方法之過程，該規劃的特色，就在於它並不是部份或個別性的，而是整體性的 史坦納模式的整體規劃內容包含了三大主要步驟及兩項活動，該三大主要步驟為：規劃基礎、規劃主體、規劃的實施與檢討；兩項活動則為：規劃研究、可行性測定 管理與領導 領導理論 特質理論 行為理論 權變理論 魅力型理論 領導者鼓舞部屬們超越個人私利，改以組織的利益為考量，並對跟隨者有著深遠而非比尋常的影響魅力，這便是所謂的魅力型領導者(charismatic leaders)或轉化型領導者(transformational leaders)。 魅力與領導者和部屬之間的互動有關，領導者的魅力存在於能對部屬產生多大的影響力。 激勵與激勵理論 激勵與激勵理論(2-2) 馬斯洛的需要層級理論 需求層級理論（hierarchy of needs theory） 由馬斯洛( Maslow)所提出 馬斯洛認為人有許多需求 ，且其呈現層級性 赫茲伯格的兩因子理論 由赫茲伯格（Frederick Herzberg）所提出 又稱激勵-保健理論(motivation-hygiene theory) 在工作中能帶給員工滿足的因素稱為激勵因素 減少不滿意的因素稱作保健因素 麥克里蘭的三需求理論 由麥克里蘭（David McClelland）與愛金生（John Atkinson）所提出 激勵員工工作的主要需求因素有 成就需求（need for achievement） 權力需求（need for power） 歸屬需求（need for affiliation） 成就需求高者，大多具有喜歡自我負責、自設成就目標及獲得回饋的特徵 高成就需求者並不表示能作一個好的管理者 目標設定理論 由洛克（Edwin Locke）所提出 人類的行為是由「目標」及「企圖心」所形成的，而追求特定目標而工作的企圖心，則為激勵人們努力工作的主要因素 依據目標設定理論之激勵要求： 機構應訂定明確的目標 目標訂定的標準最好與員工共同討論 衡量員工的工作能力及接受度訂定具挑戰性之目標 定期監控目標的進度及執行情形 增強理論 以史金納（Burrhus F. Skinner）所提出之理論為代表 利用正強化、負強化、懲罰及削弱等方式，藉以增強希望發生的行為，或是減少不希望發生之行為 增強理論的主要應用在於獎勵及懲罰，藉由蘿蔔及棍棒的適當使用，將員工的行為導向預期的結果 控制的意義與作用 有效控制的原則 控制的類型與步驟 控制三種類型 事前控制 事中控制 事後控制 詳細的控制過程 訂定控制標準 衡量實際績效 改正偏差 品質管制的整體概念 全面品質管理時代 生產與作業管理的本質 生產與作業管理的意義 製造(manufacturing)