军马场经营管理策划书.pdf

坝上军马场 经营管理策划书 专业资料 二零一六年一月 一、总体目标、定位 将军马场度假村打造集休闲、骑术、绿色、观光、体验生态旅游 以及完美的住、食、娱乐、购、游配套于一体的新型、健康的休闲、 绿色、娱乐度假景区。 基于以上使命和目标，我们将致力于： 引导健康度假潮流的开发经营理念，以全新的差异化产品投入 市场，保障市场和经营从产品开发之始，就处于行业领先地位；以市 场为导向，将市场营销贯穿在产品、管理、服务、安全、保障的系统 之中；在度假村接待人数、人均消费水平、产品利用率、宾客的满意 2 度、营收、成本控制和收益等方面处于同行业的前列位置；敏锐地把 握市场，采取灵活多变的市场策略，促进经营的可持续发展，力求在 竞争中处在优势地位。按照规范化、个性化、亲情化的原则，逐步形 成先进、高效的、具有军马场度假村特色的经营、运营模式；坚持以 人为本，贯彻对内“员工第一”，对外“客人第一”的管理理念，促 进企业与员工、企业与顾客、企业与社会的共赢发展。 2016 年主要目标是通过军马场度假村的规模化、差异化、特色 化的产品，配套全新的营销、管理、服务模式，迅速稳定地占领中、 高档市场， 为宾客带来全新的享受， 成为丰宁地区旅游度假行业的翘 楚。 通过开业前后有计划的推广攻势， 以及多渠道多层面的市场推广 和销售促进， 基本奠定度假村的品牌基础和营销网络， 旺季期日均接 待人数达到一个新的高度。 二、 市场分析 从坝上地区近几年来看，产品设计的差异化、项目规模化、产品 主体化和管理服务的品牌化已直接决定企业的经营和销售。 大汗行宫 是承德地区第一家结合蒙、汉、满文化的度假村，其产品设计注重在 文化和差异化细节上做文章， 做到了新且奇， 重视市场营销品牌推广 包装，并在产品的促销上做了大量尝试，因此吸引了大量京、津、冀 地区的中、高档顾客。近年来，由于各类度假村开发过热，且产品同 质化较严重，导致行业内竞争加剧，宾客的选择随意性增大，许多度 3 假村企业主要通过价格及营销手段吸引宾客。 可以预见，随着本行业不断有新的成员加入，竞争将更趋激烈， 新型度假村多数具有以下特点： 1．具有相应的产品差异化，区位资源优势明显。 2 ．依据一定规模资源、综合配套、文化主题鲜明的旅游景区。 综合上述行业经营状况， 我认为对于度假村的开发经营具有几点 关键性参考启示 ： 1．产品设置是度假村成功的关键，在区域相关资源优势满足的情 况下，根据市场设计差异化、人性化产品，在目前市场条件下，度假 村必须明确主题概念，并且要有一定的规模体量，才能抢占先机，应 对同质化的竞争。 2.必须结合地区气候特点，并巧妙利用它形成特色产品，保障尽可 能做到最大利用经营。 另外，通过引进与其它度假村差异化的增值项 目，有效吸引广大消费客人，迅速占领市场及提高度假村品牌，从而 引导产品的发展潮流。 4 ．管理运营服务等软件必须跟上， 一定做到人性化管理、 细腻化、 亲情化的服务。 5 ．做好营销工作，充分做好季节性经营和营销推广活动必须不断 创新。建立全员促销的主导思想。 6 ．扩大与中间商营销渠道的整合 ,与景点、景区的整合促销来积极 开拓市场，促进共赢发展。 7 ．合理制定灵活的价格策略，但也不能一味追求利益的最大化， 4 损害了景区的长远发展， 当游客进入景区， 更多方便和考虑顾客才是 成功的。 8 ．增设多样化、互动性强的娱乐项目，促进客人在度假村内二次 消费。 9 ．迎合社会热点，围绕绿色、休闲、健康的特色，开发多种多样 的适应不同客户群体的新产品。