第三章物流竞争战略3教材课程.ppt

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第3章 物流竞争战略;3.1.1 物流服务的概念;物流服务的重要性: 物流服务是企业销售差别化战略的重要一环。 物流服务水准的确立对经营绩效具有重大影响。 物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要意义。 物流服务是有效连接供应商、厂商、批发商和零售商的重要手段。;联邦快递国内限时服务,再次突破大提升!; 承诺的掌控——国内限时“实时”包裹查询、追踪系统,以最短时间提供最新包裹递送进程。让您随时掌握您的承诺进程,安心无忧。 配备最新装备:联邦快递的服务代表携带无线传输掌上扫描器,递送的过程中,包裹会经过多次扫描, 将包裹最新的递送进程在系统中更新。 实时更新进程:所有往来于服务覆盖城市的包裹,皆能于国内限时递送员收件大约15分钟内,通过客服热线或网站获得其最新递送进程。 ? 覆盖的城市包括全国20城市 :沈阳、青岛、北京、天津、上海、南京、无锡、苏州、昆山、杭州、宁波、武汉、厦门、福州、深圳、广州、东莞、中山、佛山及珠海。 方便查询:拨打客服热线400 889 1888或浏览联邦快递网页 /cn,通过运单号就能追踪到您的包裹的最新递送状态。 承诺的速度 ——华北/东北 限时服务范围提升, 让您进出华北/东北的包裹更迅速 次早达服务提升:可靠的次早达服务,接近傍晚截止取件时间;次日中午十二点前准时送达,目前此服务覆盖中国主要的三十多个城市。 次日达服务提升:接近傍晚截止取件时间,次日下午六点前送达。目前此服务覆盖中国各省主要的城市与县市。 次早达、次日达及隔日达服务全面提供准时送达退款保证:值得信赖的保障,让您的准时送达承诺更多一份安心。;物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要意义。;运输工具的比较;从经济指标上看,铁路运输的优点有: (1)铁路运输成本较低,1981我国铁路运输成本分别是汽车运输成本的1/11~1/17,民航运输成本的1/97~1/267; (2)能耗较低,每千吨公里耗标准燃料为汽车运输的1/11~1/15,为民航运输的1/174,但是这两种指标都高于沿海和内河运输。 综合考虑,铁路适于在内陆地区运送中、长距离、大运量,时间性强、可靠性要求高的一般货物和特种货物。 ;2、水路运输的优、缺点 从技术性能看,水陆运输的优点有: (1)运输能力大。在五种运输方式中,水路运输能力最大,在长江干线,一支拖驳或顶推驳船队的载运能力已超过万吨,国外最大的顶推驳船队的载运能力达3~4万吨,世界上最大的油船已超过50万吨; (2)在运输条件良好的航道,通过能力几乎不受限制。 (3)水陆运输通用性能也不错,既可运客,也可运货,可以运送各种货物,尤其是大件货物。 ;从经济技术指标上看,水陆运输的优点有: (1)水运建设投资少,水路运输只需利用江河湖海等自然水利资源,除必须投资购造船舶,建设港口之外,沿海航道几乎不需投资,整治航道也仅仅只有铁路建设费用的1/3~l/5; (2)运输成本低,我国沿海运输成本只有铁路的40%,美国沿海运输成本只有铁路运输的1/8,长江干线运输成本只有铁路运输的84%,而美国密西西比河干流的运输成本只有铁路运输的1/3~l/4; (3)劳动生产率高,沿海运输劳动生产率是铁路运输的6.4倍,长江干线运输劳动生产率是铁路运输的1.26倍; (4)平均运距长,水陆运输平均运距分别是铁路运输的2.3倍,公路运输的59倍,管道运输的2.7倍,民航运输的68%; (5)远洋运输在我国对外经济贸易方面占独特重要地位,我国有超过90%的外贸货物采用远洋运输,是发展国际贸易的强大支柱,战时又可以增强国防能力,这是其它任何运输方式都无法代替的。 ; 水路运输的主要缺点是: (1)受自然条件影响较大,内河航道和某些港口受季节影响较大,冬季结冰,枯水期水位变低,难以保证全年通航; (2)运送速度慢,在途中的货物多,会增加货主的流动资金占有量。 总之,水路运输综合优势较为突出,适宜于运距长,运量大,时间性不太强的各种大宗物资运输。 ;3、公路运输的优、缺点 公路运输的优点是: (1)机动灵活,货物损耗少,运送速度快,可以实现门到门运输。 公路运输的主要缺点在于: (1)运输能力小,每辆普通载重汽车每次只能运送5吨货物,长途客车可送50位旅客,仅相当于一列普通客车的1/30~1/36; (2)运输能耗很高,分别是铁路运输能耗的10.6~15.1倍,是沿海运输能耗的11.2~15.9倍,是内河运输的113.5~19.1倍,是管道运输能耗的4.8~6.9倍,但比民航运输能耗低,只有民航运输的6%~87%; (3)运输成本高,分别是铁路运输的11.1~17.5倍,是沿海运输的27.7~43.6倍,是

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