（企业文化）打造企业文化力.pdf

（企业文化）打造企业文 化力 随着政治、经济、社会、技术的环境变化得越来越快，已经形成的文化内容也可 能变得不适应这些发展变化，表现在内部摩擦严重、企业凝聚力下降、只重视短 期行为、员工满意度下降、骨干流失严重、价值观失去作用。失败的企业文化和 价值观往往导致企业的失败。企业发现这些症状，就要重新审视和修正价值观， 了解企业文化的全部优缺点，通过保持原有文化中有益的因素，加入有益的新文 化因素、抛弃那些不能很好为组织服务的陈旧观念和做法来发展文化。并通过组 织沟通、培训、绩效考核等措施赢得员工对新企业文化的认可和支持。 企业在进行文化改善时，要通过对企业问题进行诊断确定企业当前存在的主要问 题，根据问题确定企业文化改善的方向。要特别注意，企业文化的改善要同经营 管理的需要相结合，以改善人的行为为目的。脱离管理谈文化，很容易流于空洞 无物的口号和群众文化娱乐活动的形式。企业文化改善的一个普遍误区是不顾企 业的现实照搬别人的经验，或引进社会上流行的说法、理念，没有很好地同本企 业的实际相结合，所规定的价值观、经营理念、行为准则等没有针对企业存在的 具体问题提出，也没有融合本企业文化中的优点，改善的企业文化没有本企业的 特色，不能有力地支持企业实施战略和获得竞争优势，造成企业文化的空壳现象。 这个误区在改善企业文化时一定要避免。 企业文化的改善方向一般有两个：从社会学的角度，通过改变组织成员之间的人 际关系模式提高组织的效率；从管理学的角度，通过提升管理理念和领导力提高 企业的经营绩效。 双 S 立方体企业文化模型是从社会学角度改善企业文化的工具。这个模型通过研 究人类组织中影响组织效率的两大因素-友好交往性（SOCIABILITY）和行动一致 性（SOLIDARITY）的作用机理，提出了一套文化类型的诊断模型和变革文化的方 法，为制定有效的企业文化变革方案提供了有效的分析思路，并指出了通用的一 些变革要点。 友好交往性是对一个团体中人员之间友谊性的度量，行动一致性是对一个团队中 人员建立在共同的任务和利益基础上的合作精神的度量。将这两个因素画成一个 矩阵，根据每个因素的高低进行两两组合，便形成了四个类型的企业文化（见图 一）。 因为每种因素都可能对企业产生积极和消极两方面的影响，每种文化类型都有积 极的和对企业有利的一面，和消极的和对企业不利的一面。这取决于企业如何对 文化进行有效的管理。结合企业自身的状况和每个文化类型的特点，就可以确定 应该选择哪个文化类型作为改善方向。 图一 丹尼森企业文化调研模型提供了从管理学角度改变企业的经营理念的思路。这个 模型总结了十五年间对 1000 家企业和4000 个领导者调研的结果，提出应用四个 对企业经营绩效，包括利润率、质量、销售收入增长、创新和员工满意度等有关 键影响的企业文化特性、十二个子项，共六十个调查要点来考察一个企业的文化 现状(见图二) 。 这个模型揭示了企业管理是一个复杂的矛盾统一体的本质。模型中的上半部分表 现的是企业在适应外部环境时关注的要素，下半部分表现的是企业在关注内部管 理时关注的要素。由于管理者的精力和注意力有限，往往在关注一方面的时候会 忽略另一方面。模型的左半部分表现的是企业灵活地适应内外部环境、产生变化 的要素，右半部分表现的是企业保持发展方向、策略和手段一致性的要素。这两 部分存在着天然的矛盾。 图二 一个企业如果在这四个文化特性上表现都很出色，就会获得高于行业平均水平的 经营绩效。如果表现都很差，一定会导致竞争力低下和效益下降。如果在某些方 面表现较好，而这些方面又同行业的成功要素相匹配，那么企业会暂时获得较好 的经营绩效。但是，要获得长久的竞争优势，企业仍需要在这四个方面平衡发展。 应用丹尼森文化调研模型可以帮助企业确定文化改善的优先顺序和短、中、长期 的改善需要和目标；帮助企业制定领导力发展计划来支持企业文化改善的需要。 进行企业文化的改善时，要注意遵循以下几点原则： 1.在现有企业文化的基调上进行改善，考虑文化的连续性和稳定性，避免剧烈的 变动使企业难以接受和适应。 企业文化具有相对稳定的特性，在企业中表现为人们做事和习惯性思维的方式。 企业文化对人的行为的影响通过两方面的内容起作用，一方面是企业内一系列明 确规定的制度和规范；另一方面是人们普遍遵循的不成文的习惯做法。 企业文化通过比较长时间的振荡调整，逐渐与企业领导人的意志、企业发展阶段 和外部环境契合而相对稳定下来。员工的行为和思维方式逐渐形成定势。企业文 化对于企业的现状而言，具有一定的合理性。因此，在进行企业文化