装备制造业现代化进程.pdf

《装备制造业》现代化进程与《设备云管理》 关键词：装备制造业、竞争优势、性价比、软实力、云数控、设备云管理、远程诊断与优质服 一．概 述 自改革开放30 年以来，我国装备制造业经历了 “引进吸收”、 “仿制消化”、 “自主生产”乃至当今正 在进行的“创新开发”、“装备走出国门”参与国际竞争等几个重要阶段。装备制造业发展明显加快，重大技术 装备自主化水平显著提高，国际竞争力进一步提升，部分产品技术水平和市场占有率跃居世界前列。 我国已经成为装备制造业大国，但产业大而不强、自主创新能力薄弱、基础制造水平落后、低水平重复建 设、自主创新产品推广应用困难依然突出，还有常被疏忽的；设备售后服务质量与水平低下、服务成本过高、服 务周期过长等问题，也长期困扰与制约着装备制造业的发展与现代化进程。 二．装备制造业现代化进程回溯 为适应企业现代化的要求。早在十几年前国家推行了 ISO9000、9001、9002...等符合国际企 业现代化管理的国际标准的认证执行。虽然这一举措对企业的现代化进程（管理制度方面）取到了 一定的促进作用和部分的积极效果。 但在我国国情条件下，企业主要还是靠比拼产品 “性价比 ”特别是靠比拼 “价格 ”来保持生 存与发展，这就带来了相应的；产品质量问题、服务水品低下、服务周期过长、产能结构不合理、 能耗污染严重等负面影响。 同时在大举比拼 “价格 ”的环境中，虽短期看可能有提升 “性价比 ”的表面现象，但长期看 对 “性能 ”和 “服 ”将不可避免的受到影响、伤害、乃至间接的又降低了产品 “性价比 ”。 而由于提升 “服 ”势必会造成 “价格 ”的有所提高，因此在提升 “服 ”这方面往往被企 业自身所忽视，起码是不受重视，或只重视 “售前服 ”不重视 “售后服 ”。这很大程度上便成 为了制约企业可持续性、优质向前发展的关键瓶颈。 以上就是我国改革开放三十多年以来，装备制造业现代化进程的现状与现实表征，也是“中国制造” 在国际舞台和竞争中多有被“贬议”的主要原因。因此转变观念，是当下“现代化进程”中紧迫与重要的一环。 三．装备制造业现代化进程方向 在中国装备制造业现代化进程中，如何保持“可持续性 ”良性发展、如何甩掉长期扣在我们的“中 国制造”产品头上的 “低价恶性竞争 ”、 “质量低劣 ”、 “服务差周期长 ”等一系列贬义帽子，进一 步提高“中国制造”在国际竞争中的优势，已成为我们装备制造业各级仁人志士考虑和面临的重大课题。 再像以往那种仅靠拼价格优势来取胜，也越来越没有了空间和余地，也越来越不符合中国的现代国情。 由于降低价格总是有限度和极限的，同样产品性能的提升也同样是有一个限度的，因此确定 “性价比”的 另一个隐形因素（也是常常被忽视的）-“服 ”或叫 “售后服 ”的价值也就逐渐的体现出来了，而且这一因 素对“性价比”影响限度应该是没有限度的。 西方工业化国家，在其工业化进程到一定的成熟阶段后，装备制造业的比拼就自然的转换到了 “服 ”方 面的比拼了，这也是规律性的，也是成熟的和现代化的标志之一。 以往装备制造业的 “服售后 ”模式；如下流程所示，一般是 “被动”式的售后服务模式。在人力成本不 断上升的当今现代社会，这种传统的被动服务模式，给装备制造企业，带来越来越沉重的经济负担。 厂商派人赶赴现场 如果第一次现场诊断不能 装备制造商 用户信息反馈制造商 诊断- （售后人员) 完全排除故障或缺少配件， 技术研发部门 家 再次派人赶赴(维修人员)现） 如第二次现场 场